Para el 2015, 10% de sus “amigos” en Facebook no serán humanos, sino empresas , que cada vez están más presentes en las redes sociales. Según Gartner, agentes de software automatizado permitirá que estos perfiles corporativos interactúen con sus comunidades de forma personalizada.

Esta es una de las predicciones que hace Gartner para los años venideros en el tema de tecnología . Así como la automatización facilitará esa tarea, calculan que pare esa fecha este tipo de herramientas eliminará un 25% de horas de trabajo asociadas a servicios tecnológicos .

También consideran que, en cinco años, un 20% de las empresas de Global 500 serán proveedoras de servicios en la nube de Internet .

En un horizonte más cercano, vislumbran que para el 2013 las tabletas estarán presentes en ocho de cada diez de las empresas y que un año después, nueve de cada diez organizaciones permitirán que sus empleados tengan aplicaciones corporativas en sus dispositivos personales .