ICT PARA EF
Entre al bolsillo de su cliente
Mercadeo de proximidad por vías tecnológicas crea un vínculo con el consumidor
Edición 755¿Quiere recibir contenidos sobre Costa Rica en su celular?
Esa es la pregunta que llegó a miles de teléfonos móviles desde bluetooths que contrató el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) para promover al país como destino turístico.
Las 4.000 personas que aceptaron la invitación, recibieron en su celular información de contacto, imágenes y repiques telefónicos (ringtones) de atractivos turísticos costarricenses. Se trata de una estrategia piloto que implementó a finales del año pasado.
Esta costó al ICT $13.450, porque incluía elementos adicionales al equipo tecnológico, como capacitación y desarrollo de software . Solo el dispositivo vale $1.650, aunque puede alquilarse a $700 mensuales, informó David Quirós, CEO de Nabú, pequeña empresa costarricense que les hizo la campaña.
La dinámica es igual a distribuir volantes en la calle, con la ventaja de que no se limita a repartir texto, sino que se pueden enviar también archivos multimedia y generar estadísticas reales y bases de datos sobre quienes recibieron la información.
“Así, la empresa no se engaña, no pierde tiempo en gente que no le interesa y no genera publicidad invasiva, sino que entra al bolsillo de sus consumidores, con su consentimiento”, explicó Quirós.
Otra ventaja es que permite crear un vínculo permanente con el público objetivo, dijo el Ministro de Turismo, Allan Flores, quien también destacó que se trata de una tecnología verde.
Además, puede convertirse en publicidad “viral”, si los receptores deciden compartirla con otros. Pero este tipo de mercadeo no solo tiene ventajas para el anunciante. El consumidor también se beneficia porque es información que quiere y que está, gratuitamente, a su alcance cuando la necesite.
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mensajes a la vez envía elbluetooth a celulares ubicados a 35 metros a la redonda.
Así, toma el control de cuándo consumir la pauta, le presta atención porque es algo que le interesa y no se siente invadido.
Nabú calcula que actualmente el 85% de los celulares de los costarricenses tienen bluetooth , por lo que considera que este tipo de campañas tienen al menos un 30% de efectividad.
Otras tecnologías
Además de dispositivos bluetooth para enviar publicidad, el mercadeo de proximidad está utilizando otras tecnologías.
Mensajes de texto, aplicaciones y páginasweb diseñadas especialmente para celulares son otras tecnologías que pueden utilizarse para ese fin.
Otro ejemplo es el uso de identificación por radio frecuencia (RFID) o de GPS para entregar mensajes personalizados a los consumidores de determinado producto, según el lugar geográfico donde se encuentren.
De estos sistemas echó mano la campaña que lanzó Mini Cooper en el 2007. A sus automóviles les colocó un chip para que sus dueños leyeran mensajes personalizados cuando pasaran manejando por ciertas vallas.
“Los usos de la tecnología en el mercadeo de proximidad podrán ser tan amplios como las ideas mismas pero tendrán que adaptarse al uso que la gente hace de la herramienta tecnológica”, dijo el director creativo de medios interactivos de Tribu DDB, Rogelio Umaña.
No obstante, coincide con Quirós en que, para que sea efectivo, más que promover la imagen de la empresa, estas herramientas deben dar información relevante o dar un beneficio que sea de verdadera utilidad para el consumidor.
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