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Tras dos años de pandemia, el empujón digital se mantiene y continúa generando cambios en conectividad, medios de pago, uso de dispositivos para salud y ‘streaming’, entre otras.

Cualquier incidente que sufra el cliente lo asociará a su marca y probablemente no se lo reserve; además, un ciberdelincuente podría aprovechar una conexión desprotegida o malas prácticas de usuarios para entrar hasta la cocina de los sistemas de su empresa.

Hay una alta demanda y los clientes son más exigentes, esperan que el servicio sea bueno aunque sea sin costo o no se pague ningún costo adicional.