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Además de las oficinas de las entidades bancarias, algunos clientes manejan otras opciones para canalizar quejas o inconformidades con procesos financieros.

“No compartimos las apreciaciones del Tribunal Arbitral”, respondió Claro.

Bancos se comprometieron a entregar con tres días de antelación la copia del borrador del contrato de un préstamo, no realizar más de tres gestiones de cobro en un mismo día y ofrecer mecanismos ágiles para cerrar una tarjeta de crédito, entre otros.