Con una población laboral más diversa, multicultural y proveniente de distintas generaciones, la gestión de recursos humanos debe innovar y replantearse sus estrategias para tener éxito.
El conferencista guatemalteco Ramiro Ponce, ingeniero electrónico y psicólogo clínico, asegura que una de las claves es identificar a sus aliados, tanto entre sus superiores como entre los gerentes con igual autoridad.
Ponce conversó hoy miércoles 7 de mayo con gerentes y encargados de Recursos Humanos de más de una decena de empresas del medio costarricense. "Para esto se debe hacer un mapeo de stakeholders ", recomienda Ponce. Este ejercicio le permitirá diseñar la estrategia de acercamiento, intercambio y persuasión que debe seguir en las diferentes áreas de negocio, según la naturaleza de sus líderes y mandos medios.
En una época de cambios, el departamento de recursos humanos debe ser protagonista más allá de los momentos difíciles, controlar la incertidumbre y tener respuestas para quien se acerca a hablar tanto de temas triviales como de su futuro inmediato. Para lograrlo, es indispensable que consiga acceso de primera mano a la información y esto, según Ponce, solamente se logra si se obtiene un lugar en la agenda del gerente general.
"Es sumamente importante, porque todo cambio que efectivamente se vaya a llevar en la organización, parte de la autorización del gerente general. El que este líder esté bien enterado de las innovaciones y que entienda que se trata de una inversión para el negocio, es importantísimo. Parte de la tarea del gerente de recursos humanos es venderle esa idea al gerente general", explica Ponce.
Los retos de la innovación se deben acompañar por la implementación de herramientas tecnológicas adaptadas a los objetivos de negocio de la empresa, que permitan un manejo adecuado de la información de todos los colaboradores y apoyen la gestión facilitando las tareas de procesamiento de datos, para que el departamento concentre su trabajo en el desarrollo y aplicación de estrategias adecuadas, novedosas y de gran impacto.
La charla de Ponce fue organizada por la empresa LatCapital Solutions, empresas de consultoría, desarrollo e implementación de soluciones de gestión empresarial SAP, en el marco de la presentación de una nueva herramienta para la administración de recursos humanos en la nube.