Escuchar
Entre las principales franquicias de comida rápida que operan en el país, la cadena de hamburguesas de origen estadounidense Burger King es la que más seguidores acumula en la red social Facebook, según una revisión realizada por EF el pasado 20 de diciembre a las 6:00 p.m.
Un total de 1.276.832 fans es la cantidad que acumulaba BK hasta esa fecha. Dentro de ese top 10, la marca supera en casi un 500% al segundo lugar, ocupado por la también estadounidense Taco Bell.
Muy cerca de Taco Bell, se encuentra la cadena de pizzerías casuales y de fast food Pizza Hut con más de 231.000 seguidores en la red social.
Mc Donald's y KFC completan las primeras cinco posiciones.
Entre las cadenas de hamburguesas Wendy's ocupa el último lugar (sexto con más de 65.300 seguidores) y en cuanto a marcas dedicadas a la venta de sandwich, Subway (sétimo puesto) supera a Quizno's Sub (octavo lugar) en más de 15.000 fans.
En los dos últimos lugares se encuentran Popeyes y las pizzerías Papa John's.
Es importante destacar que el número de locales operando por marca no influye como se pensaría, pues quienes manejan mayor cantidad de restaurantes (Pizza Hut, Subway y Mc Donald's) no ocupan ni el primer ni el segundo lugar.
Mientras tanto, Popeye's, con apenas seis puntos de venta, supera a Papa John's que, según su sitio web, opera 19 locales. Destaca también el caso de Wendy's que con solo nueve sedes está por encima de Subway (54 puntos) y Quizno's (26 locales).
Lo anterior revela que la mayor influencia no viene de quien tiene más restaurantes operando, sino de las marcas con una mejor estrategia digital.
Verifique los resultados del ranking en la siguiente tabla:
| Marca | Seguidores | Hablaban de la marca en ese momento | Número de locales | Edad más popular |
| 1.Burger King | 1.276.832 | 28.902 | 36 | 18-24 años |
| 2.Taco Bell | 233.438 | 12.993 | 29 | 18-24 años |
| 3.Pizza Hut | 231.190 | 8.674 | 58 | 18-24 años |
| 4.Mc Donald's | 185.462 | 3.830 | 50 | 18-24 años |
| 5.KFC | 83.398 | 1.697 | 30 | 18-24 años |
| 6.Wendy's | 65.349 | 1.603 | 9 | 18-24 años |
| 7.Subway | 40.395 | 488 | 54 | 18-24 años |
| 8.Quizno's | 24.299 | 970 | 26 | 18-24 años |
| 9.Popeyes | 16.896 | 1.803 | 6 | 18-34 años |
| 10.Papa John's | 13.651 | 711 | 19 | 18-24 años |
Fuente: Facebook
Nota: Marcas como Carl's Jr., Restaurantes As, Domino's Pizza y Pollo Campero no cuentan con un sitio de Facebook.
BK es popular entre los más jóvenes
Otro dato interesante que se desprende de los datos expuestos es que BK, a diferencia del resto de cadenas –cuyo público más cautivo en Facebook tiene edades entre 18 y 24 años–, es más popular entre adolescentes de 13 a 17 años.
Lo anterior de acuerdo con información recabada por Facebook y hecha pública en la página de cada marca.
De los restaurantes especializados en pollo, Popeye's es seguido por un público de mayor edad (18-34 años).
¿Cómo conseguir más seguidores?
Los expertos en redes sociales insisten en que la mejor forma de conseguir nuevos seguidores es acercarse al consumidor con temas cercanos y/o relacionados con la marca.
Asimismo, el tiempo de respuesta que las personas reciban a partir de sus comentarios en Facebook o Twitter es un factor determinante para aumentar o reducir la cantidad de fans.
Elegir cómo quiere ser percibida la marca y realizar monitoreo constante de comentarios en los perfiles son algunos de los consejos básicos que recomiendan asesores en materia digital para mantener una buena imagen en redes sociales y ganar seguidores.
Para Simon Bond, jefe de innovación de Proximity (división digital de la agencia publicitaria BBDO en Nueva York), el consumidor debe ser el centro de las acciones digitales en cualquier circunstancia.
“Una vez que la marca tiene fans, se tiene que buscar cómo engancharlos, cómo darles contenidos para que vuelvan y ellos mismos transmitan el mensaje”, dijo Bond en una entrevista otorgada a EF en el 2012.
