POR CAÍDA DE LOS SERVICIOS AYER

ICE compensará a usuarios de red 3G, Internet y televisión IP.

Empresa estatal no detalla cómo se llevará a cabo el proceso


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El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) compensará a quienes se vieron afectados ayer por la caída de los servicios de telefonía celular 3G, Internet y televisión IP, debido a una avería en la Red de Transporte IP.

Los servicios se cayeron cerca de las 3 p.m. y todavía en la madrugada de hoy presentaban problemas.

En un comunicado de prensa, la entidad señaló que la decisión es parte de las acciones “responsables y comprometidas” para asegurar el servicio y la calidad a los clientes. 

La entidad comunicó que la compensación se llevará a cabo siguiendo las disposiciones y procedimientos administrativos, técnicos y legales de la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL). No obstante, no se detalle cómo se llevará a cabo el proceso,  qué deben hacer los clientes afectados y cuándo se hará.

El ICE debía entregar a la Sutel un informe sobre el caso en un plazo no mayor de 12 horas a partir de la detección del problema.

La entidad señaló que todavía trabaja en el documento.

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