EscucharSe llama Phone Edge y es una aplicación para dispositivos móviles con iOS o Android o para equipos con Microsoft, Linux, Unix, telefonía IP Avaya y Cisco , que permite hacer llamadas por Internet (VoIP).
Desarrollada por Tecnocontrol Costarricense y PCS México, es similar a otras herramientas de VoIP disponibles en el mercado, pero “podemos ofrecer otras funcionalidades”, dijo Roger Esquivel, Gerente de Operaciones TecnoControl. Entre ellas, la posibilidad de adaptar la aplicación a “las necesidades de las empresas, para que sea una aplicación exclusiva para cada una de las compañías que la adquieran ”.
Explicó que el ancho de banda que requiere es muy bajo ( 254 kbps ) y que garantizan reducir los de costos de llamadas internacionales de un 40% a un 70% , dependiendo del número de líneas.
No indicó el precio de la aplicación pues su costo dependerá de las necesidades específicas de la empresa que adquiera la aplicación, a partir del cual se determina un plan exclusivo prepago o post-pago .
¿Qué ofrece Phone Edge?
Identificador de llamadas.
Servicio de llamadas en espera.
Devolución de llamadas.
Conferencias telefónicas.
Grabación del 100% de llamadas.
Grabación de mensajes personalizados para correos de voz.
Transferencia de llamadas.
Reportes de llamadas en línea, es decir, que se puede visualizar el estatus, tipo de llamada y duración de cada llamada realizada.
Monitoreo de llamadas, incluso puede ser posible escuchar una llamada activa con fines de mejora de calidad en el servicio.
IVR, el sistema cuenta con una bienvenida automática para llamadas entrantes.
Distribución automática de llamadas para disminuir el tiempo de espera de la llamada entrante.
Escalabilidad.
Utilización de un PIN por extensión o usuario para marcación externa.
Password para diferentes tipos de marcación.
Bloqueo de llamadas a ciertos números ó áreas.
Perfil de permisos para configuración y monitoreo.
Interconexión y soporte de extensiones para oficinas remotas vía internet.
Desvío de llamadas a oficinas remotas.
Creación de extensiones en oficinas remotas.
