Las soluciones Unified IP de Aspect y Lync Server 2013 de Microsoft ahora se integran.
Esto mejorará tanto la experiencia del cliente como la rentabilidad de la empresa, dijo Chris Koziol, presidente y director de administración de la interacción de Aspect.
Una solución unificada con software basado en tecnologías estándares de Microsoft permite que los administradores de TI trabajen de forma remota y puedan asistir a un cliente, utilizando presencia, mensajería instantánea (IM), voz o la opción de compartir el escritorio.
Tener las capacidades de comunicación centralizadas y totalmente integradas elimina la necesidad de administrar aplicaciones por separado, lo que hace la atención más eficiente y reduce costos.
Hace un mes CommLogik anunció Integrated Partner Services for Microsoft Lync 2013