Empresa estatal no detalla cómo se llevará a cabo el proceso

Por: Mónica Cordero Sancho 30 agosto, 2012
La falla en la red del ICE afectó a los usuarios de Internet y telefonía celular. Internet para EF
La falla en la red del ICE afectó a los usuarios de Internet y telefonía celular. Internet para EF

El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) compensará a quienes se vieron afectados ayer por la caída de los servicios de telefonía celular 3G, Internet y televisión IP, debido a una avería en la Red de Transporte IP.

Los servicios se cayeron cerca de las 3 p.m. y todavía en la madrugada de hoy presentaban problemas.

En un comunicado de prensa, la entidad señaló que la decisión es parte de las acciones “responsables y comprometidas” para asegurar el servicio y la calidad a los clientes.

La entidad comunicó que la compensación se llevará a cabo siguiendo las disposiciones y procedimientos administrativos, técnicos y legales de la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL). No obstante, no se detalle cómo se llevará a cabo el proceso, qué deben hacer los clientes afectados y cuándo se hará.

El ICE debía entregar a la Sutel un informe sobre el caso en un plazo no mayor de 12 horas a partir de la detección del problema.

La entidad señaló que todavía trabaja en el documento.

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