Las innovaciones por lo general no son fáciles de entender, e incluso, de identificar.
¿Para usted, que es innovación? De acuerdo a la Real Academia Española www.rae.es), la innovación es la “acción y efecto de innovar”; o bien, la “creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado”. Y de la misma forma, la RAE dice que innovar significa “mudar o alterar algo, introduciendo novedades”.
Como vemos, el concepto en sí mismo es lo suficientemente general como para considerar muchos eventos como innovación. Por ejemplo, en dos estudios distintos, uno realizado en Centroamérica para microempresas, y una encuesta de innovación manufacturera hecha en Perú se asocia la innovación a:
De ahí que cuando se hace referencia a la necesidad de innovar, muchas empresas pueden decir que lo hacen. Sin embargo, más importante que la declaración es el resultado. ¿Cuáles son los logros de la innovación en la empresa?
Sin duda, comprar bienes y/o tecnología siempre será de provecho en la medida que ello mejore la eficiencia de la empresa; capacitar al equipo debería mejorar la productividad; hacer estudios previos evitaría invertir en el desarrollo de un producto / servicio que el mercado no demanda, etc. Pero si ustedes notan, todo se encuentra condicionado a otras condiciones del negocio.
Ninguno de los aspectos señalados en el cuadro es condición suficiente para innovar. Para lograr generar innovación, y que ella se traduzca en mejoras competitivas es necesario antes fortalecer otros aspectos de la empresa.
Recordemos que la innovación, si bien central en un negocio, no es sostenible en un escenario empresarial hostil al cambio. De ahí que es posible hacer mejoras en el negocio que generen más rendimientos pero que no suponen innovación real. Porque para ello es necesario construir una cultura de innovación.