Amazon representa poco de las ventas totales de algunas marcas nacionales, pero es un canal con potencial para crecer y para llegar a nuevos mercados; al final, son ventas que no están de más.
Así describieron algunos empresarios su experiencia de comercialización a través de este sitio, el de mayor volumen de transacción en el mundo.
Varias empresas costarricenses han colocado sus productos en este sitio web, inicialmente para “probar”, pues resulta una inversión pequeña.
Aunque el porcentaje vendido es, en general, bajo, en comparación con la vía tradicional de la exportación o venta local, estas compañías han decidido mantenerse, convencidas de que tienen una oportunidad de crecimiento.
Tal es el caso de Grupo Britt, Lizano, Provehotel, Get Nuts y Natural Sins.
Para Britt, representa un 5% de todas sus ventas por e-commerce , unos $300.000 al año.
“Lo importante es que es una venta incremental que de otro modo no existiría y nos permite satisfacer a los clientes que frecuentan esta plataforma”, opinó Pablo Vargas, gerente general de Grupo Britt.
Amazon.com es una empresa de origen estadounidense que cuenta con 188 millones de clientes activos en todo el mundo, poco más de la mitad de la población de Estados Unidos.
En el 2012 generó ventas por $61.090 millones, de acuerdo con los últimos reportes financieros de la compañía.
En el portal, se pueden vender los productos que calcen en una de las 20 categorías preestablecidas. Se excluyen artículos como celulares con contrato, subscripciones a revistas y periódicos, tabaco y alcohol, entre otros. .
Por ejemplo, Britt comercializa diferentes tipos de café y chocolates y para diciembre tendrán regalos de temporada.
Provehotel, por su parte, ofrece solo el jabón de Noni marca Eco Concept y pronto incorporarán el jabón de baba de caracol, informó Ana Lucía Valencia, encargada del departamento de ventas de la empresa.
La condición es que dichos productos tienen que estar disponibles en el país de donde Amazon despacha, que puede ser Estados Unidos, Canadá, España, Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Japón o China.
Natural Sins, por ejemplo, tiene operación en Florida y de ahí despachan, para lo cual contratan un courier .
Los compradores pueden identificar en cuál país están comprando por la extensión del URL. Por ejemplo, en Estados Unidos es .com y en España .es.
Iván Sosa, gerente general de Natural Sins, indicó que se facturan entre 8 y 10 ventas diarias mínimo. Este canal representa el 50% de todas las ventas en Estados Unidos.
“Es una plataforma de comercialización que nos permite estar accesibles sin tener que crear nuestro propio sitio de ventas”, consideró Sosa, quien admitió que sería más económico tener su propio sitio de ventas en línea, pero carecerían del respaldo y la confianza que genera la marca en los compradores.
Los vendedores pueden subir productos individuales o crear su “propio sitio” dentro de Amazon, lo que permite resultados de búsqueda más integrales para el comprador.
Lizano comercializa según este esquema, donde ofrecen la salsa inglesa, frioles, chilero y otras variedades de la marca.
Britt y Natural Sins también utilizan sitios internos.
Paso a paso
Existen varias vías para vincularse con el portal. La más sencilla es ingresar al área llamada “Vender a Amazon” y el sistema va guiando al futuro vendedor en un formulario sencillo que no demora más de 15 minutos.
Con esta alternativa, la empresa que vende se encarga del despacho del producto y de asegurarse la entrega al cliente o al casillero respectivo. Amazon funge como vitrina y canal de pago.
Si la persona o empresa va a vender menos de 40 productos en un mes, puede pagar $0,99 por cada venta, más otros impuestos, lo que se considera un “paquete individual”.
Si estima que venderá más de ese número, lo mejor es pagar $39,99 por todo el mes, más otros impuestos (paquete profesional).
“Es una compañía con conocimiento en materia de comercio electrónico. Iniciamos las ventas desde el 2010 y fue un proceso bastante transparente y directo”, externó Vargas, de Britt.
El portal también ofrece la opción de utilizar sus propios centros de distribución, que es cuando se indica al lado del producto que Amazon es el vendedor, a lo que habría que sumarle otro monto a los paquetes anteriores.
Otra opción es encargarle el trámite a una tercer empresa que coloca el producto, como GetNuts y Provehotel, quienes delegaron esa labor en otra empresa.
Otros canales de venta
Aunque Amazon es el portal de ventas por Internet más fuerte en este lado del continente, no es el único con esas características de servicio.
Otra alternativa es Mercado Libre , disponible para América Latina desde hace 14 años y que cuentan con 90 millones de usuarios registrados.
Según la empresa de estadísticas ComScore, ocupan el octavo lugar entre los sitios retails más grandes del mundo.
El proceso para ser vendedor se realiza por Internet, pero está más enfocado en ventas personales y no necesariamente de empresas; también se cobra un porcentaje por venta del producto.
Otro grande en el mercado es eBay, aunque tienen una política diferente de compra, pues parte de los productos se venden bajo el sistema de subastas.
Cuenta con 100 millones de usuarios registrados y el proceso de registro para vender es similar a los anteriores.
Beneficios
Amazon brinda los siguientes beneficios para las empresas que comercializan por esta vía (algunos solo están disponibles para los paquetes profesionales):
Crear nuevos productos y agregarlos al catálogo.
Acceso a ficheros e informe de pedidos.
Carga de inventario y productos con herramientas automatizadas (subidas en gran volumen).
Productos disponibles con la función de compra 1-Clic.
Tarifas de envío personalizadas para productos que no sean libros, música, video, DVD, software o videojuegos.
Acceso a regalos y promociones.
Fuente Amazon.