Los productos de consumo masivo Alka-Seltzer Frutabs y Pan Artesano Bimbo, se posicionan como los más innovadores en este 2021, de acuerdo al ranking costarricense BASES Top Breakthrough Innovations 2021, de la firma NielsenIQ. La razón fue su “éxito sostenible” en el mercado.
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Según la investigación hecha por BASES, un producto sólido es fundamental para un lanzamiento duradero y exitoso.
A diferencia de la tecnología, donde el consumidor puede ir mejorando su experiencia a través de actualizaciones o solución de errores; los consumidores —a la hora de escoger un producto— no cuentan con la oportunidad de “descargar” un sabor, textura, nivel de eficacia o utilidad, por lo que cuentan con poca flexibilidad, para asegurar el éxito de cierto producto.
Los productos reconocidos —a través de sus lanzamientos— han generado un impacto directo en la categoría a la que pertenecen, impulsando las ventas y captando mayor atención de los consumidores, se explica en el comunicado compartido por la empresa.
BASES es un negocio de la empresa NielsenIQ, enfocado a proveer a los fabricantes de productos de consumo masivo una comprensión matizada y respaldada por datos de las tendencias globales de marketing, y un enfoque holístico que va desde la identificación de oportunidades de crecimiento hasta el diseño de campañas de publicidad.
— NielsenIQ.
Las marcas ganadoras
La marca Alka-Seltzer, con sus nuevas tabletas masticables con sabor a frutas se propuso ofrecer a los consumidores una solución más práctica para tratar los problemas estomacales de acidez y reflujo.
La innovación permitió brindar beneficios clásicos —con un aspecto diferenciado— a quienes prefieren un producto que se pueda consumir de inmediato para aliviar su malestar y, a la vez, tenga buen sabor.
Los sabores, fórmula y presentación de estos productos, junto con la estrategia de activación de 360°, fueron destacables, según el estudio.
Por su parte, el Pan Artesano Bimbo ha logrado atender la necesidad en los hogares de un producto “premium” y diferenciado que refuerza la naturalidad, ya que es sin conservantes.
Artesano, uno de los baluartes regionales de Bimbo, ha encontrado la fórmula para superar diferentes retos como el precio, la oferta y el contexto, para así desarrollarse rápidamente en la región.
Carlos Maqueda, líder comercial de NielsenIQ BASES para Costa Rica indicó que, frente a la creciente oferta de productos y a la acelerada digitalización del consumo, las marcas experimentan una importante presión por llegar a sus consumidores de forma más eficiente.
“Si bien un producto fuerte y bien posicionado continúa siendo una de las características más importantes, ofrecer una experiencia personalizada que resulte innovadora para los usuarios es ahora más importante que nunca”, precisó Maqueda.
Impacto
Durante la última década, la forma en que los usuarios interactúan con las marcas, compañías y productos ha evolucionado rápidamente.
De acuerdo con datos de BASES, aquellos productos que ofrecen una experiencia única, innovadora y en línea con los actuales requerimientos de los consumidores, son 15 veces más exitosos al desempeñarse en sus mercados.
Sobre esta línea, la diferencia entre ofrecer una experiencia de producto única puede traducirse en una diferencia del 30% en las ventas de dicho producto en su primer año.
Otro dato que resalta la compañía tiene que ver con el campo digital. Actualmente, al menos un 32% de los consumidores busca reseñas en línea de otros usuarios antes de realizar una compra, y un 54% de los usuarios de redes sociales navegan por estas para investigar productos antes de tomar una decisión final.
Contar con una estrategia sólida y robusta que tome en cuenta las distintas fases para realizar una compra, cobra mayor relevancia.
Asimismo, la compañía señaló que la probabilidad de éxito de un nuevo producto que no ofrece una experiencia satisfactoria se limita a un 5%. De hecho, el 35% de las innovaciones fracasan debido a propuestas débiles que no conectan con los consumidores, mientras que el 50% de todas las iniciativas probadas en una etapa tardía, muestran que el nivel planificado de inversión en marketing es demasiado bajo para cumplir con los requisitos de lanzamiento.
Las marcas se enfrentan a audiencias diversificadas que suelen ser “bombardeadas” por distintos canales de comunicación, lo que provoca que el nivel de retentiva sea menor. Esto genera un impacto directo en los objetivos de los negocios y las ventas de las compañías.
Para esto, Maqueda advirtió que un lanzamiento exitoso requiere un soporte de marketing suficiente y personalizado para obtener el mejor retorno de inversión. El líder comercial dijo que, el 70% de las principales empresas innovadoras de bienes de consumo masivo no solo aprenden, sino que han adaptado sus futuros lanzamientos basándose en los aprendizajes del pasado.
“Si bien es cierto que no todas las innovaciones tienen que seguir el mismo camino, el éxito pasado se convierte en una referencia para marcar los futuros caminos. BASES se ha consolidado como una herramienta clave para que los actores más relevantes de la industria sepan cómo conducir sus estrategias creativas y de innovación”, expresó.
La iniciativa BASES comenzó en Estados Unidos en 2012 y actualmente reconoce a distintas marcas a nivel global. Ha identificado más de 540 productos que han revolucionado la forma en que interactúan con sus consumidores y que en su momento redefinieron sus categorías.
El proyecto ha servido como una guía de buenas prácticas comerciales para que las empresas sean más exitosas al momento de lanzar productos; especialmente en un mercado que evoluciona constantemente ante un consumidor más diversificado.