El comercio electrónico encabezó el incremento de las ventas de temporada, con un 10% de aumento entre el 2 de noviembre y el 23 de diciembre, según la firma comScore.
El fenómeno lo confirma MasterCard Advisors SpendingPulse, que registra los pagos pero no da cifras en dólares, y que indicó que las ventas totales de los comercios minoristas crecieron 3,5% entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre.
“Siempre esperamos a los que llegan hasta el último minuto. Pero este año, incluso gente que suele hacer sus compras antes, las hizo después”, dijo Marshal Cohen, jefe de análisis de minoristas en la firma NPD Group.
El incremento tomó desprevenidas a las empresas.
Por ejemplo, UPS y FedEx no lograron entregar algunos paquetes en Navidad por una combinación de mal clima y sistemas sobrecargados, decepcionando a algunos compradores.
Amazon está ofreciendo a los clientes con envíos atrasados el reembolso de la mensajería y $20 para futuras compras.
Otras tiendas, como Macy's, están estudiando la situación.