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Las oportunidades y demandas de productos verdes, reciclables y con menor impacto en el ambiente exigen de las empresas un esfuerzo que arranca en la adopción de medidas básicas a nivel operativo, así como en el diseño de productos, servicios y procesos.
"El diseño incluye el producto en sí, así como todo lo que lo rodea", dice Laura Bravo, decana de la Facultad de Ciencias Empresariales de la ULACIT. "Las Pymes deben de lograr que en diseño del producto el consumidor viva una experiencia memorable".
Para ello se debe considerar que el consumidor busca productos cómodos, fáciles de transportar, fáciles de cerrar, reutilizables, y que utilicen pocos recursos no renovables.
Sin embargo, se estima que el 80% del impacto ambiental de un producto depende del diseño del propio producto y de su proceso de manufacturación.
En el diseño del producto se debe de tomar en cuenta la responsabilidad social que tiene el empresario con el consumidor, la comunidad, y el ambiente. Así, la manipulación del el subproducto o deshecho del producto principal debe de estar pensado por la Pyme, también.
El proceso de diseño de los productos y servicios tiene como objetivo crear esa experiencia desde el primer contacto con el cliente, desde la bolsa donde va el producto ya comprado hasta el empaque secundario del producto, pasando por la experiencia en la tienda o en el sitio web.
"No es cierto que incluir la responsabilidad social en el diseño del producto lo hará más caro. Por el contrario, en el largo plazo representará un beneficio económico mayor para la empresa, y por supuesto, para la comunidad y el medio ambiente", recalca Bravo.
De hecho la innovación en nuevos productos de diseño verde sigue creciendo, como botellas que utilizan menos plástico, edificios eficientes en el uso de energías, ropa confeccionada con materiales reciclados.
Asimismo, hay artículos -incluso médicos- con plástico reciclable, focos y artículos que consumen menos energía o de agua, empaques, bolsas y envoltorios reutilizables, recicables y biodegradables, entre otros.
Junto a la utilización de materiales de menor impacto ambiental se crean productos que sean higiénicos y fáciles de lavar.
En los procesos las empresas pueden adoptar medidas a nivel de transporte, reducción de desechos y reciclaje, menor consumo de energía y más aprovechamiento de la luz natural, eliminación de productos químicos y uso de limpiadores orgánicos, uso de podadoras de césped manuales, espacios con plantas, árboles y arbustos, jardines, consumo de agua purificada, jugos naturales y en botellas reutilizables.
Asimismo, las empresas pueden impulsar proyectos o participan en iniciativas en la comunidad donde están ubicdas relacionadas con la ecología.