Carlos Cordero
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Si Usted o sus colaboradores participan en cursos de capacitación y entrenamiento, por supuesto que el objetivo es aplicar los conocimientos, las habilidades y destrezas alcanzadas.
Pero no siempre es así. Es más, la mayoría de las veces los participantes en los cursos, talleres, seminarios y conferencias no utilizan en sus actividades laborales, profesionales y empresariales la información teórica y práctica recibida.
El problema puede venir del diseño y de la ejecución de las capacitaciones, de la forma cómo en estos eventos se impulsa a que los participantes pongan en práctica los temas desarrollados, ya sea en finanzas, mercadeo, administración e incluso en áreas técnicas.
De hecho la mayoría de las evaluaciones de la capacitación se enfoca en si el evento fue interesante y bien desarrollado, si se cumplió el programa, si el instructor fue simpático o no. Sin embargo, escasamente se analiza los resultados obtenidos en la empresa después de las capacitaciones.
Y efectivamente, la capacitación debe ser planificada para que sea efectiva.
Sin embargo, el principal problema es la brecha que se da entre la teoría recibida y la puesta en práctica, una dificultad que se da incluso entre muchos profesionales de nivel universitario, incluso con posgrados.
Por esa razón, el empresario y sus colaboradores deben asegurarse que la capacitación obtenida realmente tendrá resultados y se aplicará en la gestión, la producción y la innovación, para elevar la competitividad.
-¿La capacitación responde a las necesidades de la empresa? Lo primero que se debe evaluar de un curso o de cualquier otro evento de entrenamiento o capacitación es si sus objetivos, contenidos y metodologías responden a las necesidades empresariales, al tiempo que introducen nuevos insumos teóricos y prácticos que vayan de acuerdo a las tendencias actuales.
-¿La metodología es habilitadora? Fíjese si la capacitación incluye nuevos conocimientos teóricos, metodologías, métodos y técnicas para que el colaborador o Usted pueda pasar del dominio de la información a la ejecución, así como cuáles actividades y ejercicios habilitan a los participantes para ejecutarlos en las sesiones, en el laboratorio y en la empresa.
-¿Qué es lo que debe mejorar después de la capacitación? Al decidir en cuáles capacitaciones participar debe determinar las mejoras que deben verse después de haber participado en un curso, taller o seminario. Para ello debe establecer las acciones, conductas, procesos y procedimientos que deben mejorarse (objetivos) y debe determinar cuánto es lo que tienen que mejorar cada una (metas e indicadores). El grado de mejora del desempeño debe ser realista, pero debe significar un claro cambio cualitativo en la competitividad de la empresa.
-¿Cómo aplicarlo? Cuando Usted o su colaborador regrese de la capacitación debe establecer un plan de aplicación de los conocimientos y las técnicas aprehendidas, el cual se compone de acciones paulatinas para alcanzar los objetivos y las metas definidas anteriormente. El plan debe implicar una adaptación de los contenidos de la capacitación en la realidad de la empresa, de acuerdo a sus recursos, posibilidades y competencias. Lleve control de las acciones, de sus resultados y de cómo contribuyen al logro de los objetivos y metas establecidas.