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El camino de las pequeñas y medianas empresas para el próximo año se va configurando con las tendencias en el campo de la tecnología, como principal palanca competitiva.
Según SMB Grupo la relativa incertidumbre económica obliga a las empresas a tener precaución en sus gastos y a incorporar tecnologías que eleven su competitividad con el menor costo de adquisición y con el menor costo total de operación.
1 Incorporar tecnologías que eleven ingresos
La lógica de las empresas para el próximo 2013 es incorporar soluciones digitales que atraigan a nuevos clientes, aumenten los ingresos y mantengan la rentabilidad. Una alternativa es utilizar los servicios de pago por uso y computación en la nube, así como aprovechar las ofertas de financiamiento y arrendamiento de las empresas proveedoras de tecnología.
2 Empresas progresivas
SMB Group identifica como empresas progresivas a aquellas que se enfocan en obtener ganancias de manera paulatina utilizando sus recursos más sofisticados que sus competidores y diseñando procesos operativos –de fabricación, gestión, comercialización y comunicación- donde la tecnología digital es parte integral del logro de los objetivos de negocio y de su ventaja competitiva.
3 La empresa social
En 2012 más medianas empresas (63%)y más pequeña empresas (53%) utilizan redes sociales. Según SMB Group los negocios que utilizan las herramientas sociales logran incrementar los ingresos, mientras que las empresas "no sociales" se hallarán rezagadas en su volumen de ventas y en la capacidad para innovar y ser más competitivas.
4 La Nube es lo normal cada vez más
Las Pymes reconocen que las soluciones de computación en la nube implica menores costos por lo que –de acuerdo con SMB Group- avanzan en todas las áreas de aplicación y a un ritmo constante, incluyendo en funcionalidades de colaboración, mercadeo, inteligencia de negocios y respaldos de la información financiera de la empresa.
5 Aplicaciones empresariales móviles
El uso de las aplicaciones en los smartphones se extiende del campo puramente personal al empresarial para la atención de clientes (con sistemas de CRM), gestión del tiempo y reportes de gastos, entre otros, incrementando la comunicación y la efectividad de la operación de las empresas en relación con sus proveedores, colaboradores, distribuidores y consumidores.
6 Analítica: la nueva clave
La avalancha de datos generados por la nube, las redes sociales y los móviles debe ser gestionada para la toma de decisiones mediante sistemas y aplicaciones de analítica de datos. Sin embargo, SMB Group advierte que hay una enorme brecha en la incorporación de esas tecnologías, de aplicativos de análisis de información y de soluciones de gestión integral de plataformas entre las medianas y las pequeñas empresas, que le restan competitividad a éstas.
7 Más, mucho más colaboración
El reporte de SMB Group señala que existe una mayor adopción de servicios de colaboración y comunicación empresarial a través de ervicios de bajo costo y bajo riesgo, basados en la Nube, evitando los inconvenientes y altos costos de la adquisición de licencias y sistemas.
8 Compra directa al fabricante
Las empresas están recurriendo directamente a los fabricantes de equipos, software y servicios que a sus canales con el fin de obtener mejores precios, reducir por esa vía sus gastos y aumentar su rentabilidad. También recurren más a Proveedores de Servicios Gestionados, que ofrecen servicios integrales en diferentes áreas digitales, reduciendo la problemática de negociar con diferentes proveedores.