La cadena Almacenes El Rey anunció el lanzamiento de su tienda en línea y su servicio de ventas por WhatsApp como parte de su proceso para acelerar la digitalización y el nuevo enfoque ante la crisis causada por el coronavirus.
“La mayoría de comercios hemos sentido el impacto del COVID-19 con reducciones fuertes de ingresos y es por eso, que todo nuestro equipo ha trabajado arduamente para reinventarnos”, explicó Jose Mario Rodríguez, gerente de mercadeo de la empresa.
Almacenes El Rey cuenta con más de 850 colaboradores y tiendas en Escazú, Zapote, Heredia-Paseo de Las Flores, San Francisco de Heredia, Alajuela, Guápiles, San Carlos, San Ramón y Cartago.
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La empresa también implementó tres iniciativas que aprovechan la digitalización para brindar servicios en menos de 24 horas, dependiendo del pedido de los clientes.
La primera forma se llama “Compre y retire en El Rey”: permite que los usuarios envíen al WhatsApp de su tienda más cercana la lista de productos que necesitan y puedan retirarlos en el parqueo, sin bajarse del carro, ni ingresar a la sucursal física, como parte de las acciones para evitar contacto entre personas.
La segunda forma es El Rey Express: envían su pedido al WhatsApp de la tienda más cercana y reciben sus compras en su casa. El servicio está disponible para los puntos de Escazú, Zapote, Heredia-Paseo de Las Flores, Cartago y Alajuela. Las compras mayores a ¢15.000 tendrán el envío gratis y se harán entregas en radiales de 15 kilómetros del almacén seleccionado.
La tercera forma es la tienda en línea: los clientes ingresan a www.almaceneselrey.com y realizar sus compras 100% en línea. En la plataforma encontrará un catálogo de productos, lo pueden colocar en su carrito y hacer el pago en línea. La entrega se realiza mediante Correos de Costa Rica en todo el país.
“La idea es que cada consumidor pueda seleccionar la forma de compra que más cómoda le resulte”, indicó Rodríguez.
La empresa agregó que los visitantes a sus tiendas encontrarán la aplicación de medidas de higiene sanitaria: alcohol en gel para desinfectar sus manos, implementos para hacer las compras, que solo ingrese un miembro de la familia, respetar los espacios entre cada cliente, limpieza y desinfección de superficies.
Incremento
Otras empresas también han adoptado acciones de digitalización en este periodo y algunas reportan el incremento de ventas en línea.
Gollo indicó que en este periodo ha experimentado un aumento del 200% en sus ventas en lìnea, tanto a través de Gollotienda.com y de su línea de WhatsApp.
Según la cadena de electrodomésticos, los clientes adquieren a través de esta vía muebles para oficina, purificadores de aire, computadoras, pantallas, electrodomésticos y máquinas para realizar ejercicio
“Como empresa hemos hecho un esfuerzo para ampliar nuestra operación en canales
digitales”,dijo Eduardo Córdoba, gerente de mercado de Gollo.
La empresa también ofrece descuentos para diversos productos disponibles en la plataforma digital, los cuales van desde los ¢11.000 hasta los ¢90.000, dependiendo de las características.
En la página web también se puede adquirir un paquete de abarrotes a un precio favorable y con transporte gratis a los cantones centrales de San José, Heredia y Alajuela.