Si alguien tenía dudas del éxito de las ventas online , los resultados recientes de la empresa china Alibaba Group Holding Ltd. enviaron una señal clara de que se trata de un mercado con un futuro prometedor.
En su debut en Wall Street, la empresa recaudó más de $22.000 millones y convirtió su lanzamiento en la salida a bolsa más grande de la historia.
El gigante chino del comercio electrónico superó la recaudación alcanzado incluso por titanes como Facebook y Amazon.
¿Cómo debe el mercado leer este resultado?
Visión quinceañera
Alibaba dio sus primeros pasos como una plataforma online en la que los comercios chinos ofrecían sus servicios y productos a compradores de todo el mundo a través de Internet. La propuesta fue lanzada por Jack Ma en 1999.
Con el paso de los años, la oferta de servicios aumentó y también el interés de las empresas de formar parte de una ventana con visibilidad sin fronteras.
No se trató de una propuesta totalmente nueva, sin embargo, el sediento mercado asiático la visualizó como una opción de llegar a todo el mundo. Y lo logró.
La compañía ofrece actualmente todo tipo de servicios. Sus principales clientes, sin embargo, no son consumidores, son empresas estadounidenses, brasileñas o asiáticas, de acuerdo con la revista tecnológica Computer Hoy .
La receta de éxito
Alibaba no fue la primera empresa en incursionar con fuerza en el campo de comercio electrónico, sin embargo, supo aplicar el modelo de negocio exitoso de las empresas que la precedieron, entre ellas Amazon.
Su lanzamiento estuvo rodeado de la expectativa de un mercado de gran dimensión y con un mayor potencial de crecimiento que el de otras latitudes.
“La compañía supo, además, cómo conquistar y penetrar el mercado chino, habilidad y reto que a las empresas occidentales les ha costado mucho entender”, dijo Gilles Maury, gerente de Tecnología, Medios y Telecomunicaciones de Deloitte.
Interés latinoamericano
El logro de Alibaba refuerza el interés creciente que existe en Latinoamérica hacia el comercio electrónico.
El más reciente estudio global de la empresa PayPal mostró que el 70% de los comerciantes de la región que utilizan canales online para las exportaciones registraron un aumento en ventas de más de un 25% entre 2011 y 2012.
Aunque un tercio de esas ventas se dirigieron a consumidores en Norteamérica las ventas en Latinoamérica fueron más altas.
Los resultados reflejan que el comercio intrarregional representa la mayor parte de las exportaciones en línea entre los comerciantes de América Latina, explicó Mario Mello, presidente para Latinoamérica de PayPal Inc.
Con él coincide Carolina Forero, experta en comercio electrónico de Visa, quien aseguró que en los últimos años América Latina ha duplicado las ventas por e-commerce , hasta alcanzar casi los $43.000 millones, un reflejo de la madurez del mercado.
El crecimiento ha sido impulsado por la apuesta que han realizado los comercios de venta al minorista hacia esta opción electrónica. El rubro de viajes, por ejemplo, es uno de los más fuertes.
La presencia en línea también se ha fortalecido con el registro de más consumidores conectados a Internet y con el esfuerzo que han reportado los gobiernos para garantizar esa conexión.
Interés Costa Rica
La tendencia en Latinoamérica no es una excepción en el país.
El más reciente estudio RED506, realizado por Unimer para EF, detalló que 1,5 millones de usuarios de la Gran Área Metropolitana (GAM) cuentan con conexión a Internet hoy.
Se trata de usuarios que procuran acercarse cada vez más a la oferta online y les interesa las opciones de e-commerce .
La mayoría dijo estar interesado en bajar aplicaciones de sus comercios favoritos para conocer las novedades y promociones.
Los usuarios también sugirieron la posibilidad de pagar a través de su celular y escanear códigos de barras desde su celular.
El intercambio con la gigante asiática Alibaba también ha sido una realidad en Costa Rica.
En un sondeo informal realizado por EF entre sus seguidores en redes sociales algunas marcas y empresas costarricenses aseguraron realizar intercambios comerciales con la asiática.
Las compañías han comercializado productos electrónicos, manufacturados, accesorios de celular, ropa y adornos.
Como ventajas, los empresarios mencionaron el acceso a países productores de materias primas, precios competitivos y variedad.
Para asegurar satisfacción al comprar, los usuarios recomiendan tener en cuenta la ausencia de un sistema formal de direcciones en Costa Rica, el idioma (inglés) y evitar realizar compras al por mayor la primera vez.
Alibaba se coronó en su debut en la bolsa de valores.
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