El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) confirmó que este 14 de abril su servicio de Internet Hogar y Empresarial está sufriendo una avería parcial “en algunos puntos del país”.
La institución explicó que las causas son ajenas al ICE y están relacionadas con uno de los proveedores de enlace a nivel internacional. “Nos mantenemos en coordinación con ellos para asegurar la pronta normalización de los servicios”, agregó el ICE en su publicación en redes sociales.
Te informamos que, en este momento se presenta una avería parcial que está afectando el servicio de Internet hogar y empresarial en algunos puntos del país por causas ajenas al ICE, relacionadas con uno de los proveedores de enlace a nivel internacional.
— kölbi (@kolbi_cr) April 14, 2021
Es el segundo problema que enfrenta la entidad en su servicio de Internet en menos de una semana, pues el pasado 10 de abril también ocurrió una falla en uno de los equipos de transferencia de datos que soporta el sistema de red en el hogar.
Pese a que el mismo sábado el Instituto anunció que ya había resuelto la situación, todavía los días siguientes —especialmente el domingo 11 y el lunes 12 de abril— varios suscriptores continuaron señalando fallas en sus servicios. El Instituto les respondió que se comunicaran con soporte técnico.
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El servicio de Internet del ICE también enfrentó problemas de conexión el año anterior en varias zonas, atribuidas a accidentes de tránsito que afectaron la postería que sostiene las redes de distribución y a robos de cableado.
Sobre la avería de este 14 de abril, la entidad no ha respondido hasta el momento en cuáles zonas está siendo afectado el servicio y a cuántos usuarios, pero descartó que se tratara de un corte de un cable submarino.