“El comercio electrónico en Costa Rica ha crecido de forma constante y robusta en el último lustro”, dice Carolina Forero, directora ejecutiva de comercio electrónico para Visa, América Latina y el Caribe.
Las cifras respaldan sus palabras: las ventas hechas por medio de Internet sumaron $3.884 millones en 2011, un crecimiento interanual de 41%, respecto del 2010.
La tasa se ubica cerca del crecimiento visto en Latinoamérica (42,8%), donde se transaron $43.000 millones en el 2011.
No obstante, aunque para los próximos dos años se pronostica crecimiento, este será menor: de un 26% y 28% para 2012 y 2013, respectivamente. Costa Rica no será la excepción y venderá $502,6 millones este año, eso es 29,4% más que el año anterior.
¿Ya tocó techo el comercio electrónico en Costa Rica?
Es verdad que el comercio electrónico está alcanzando cierto nivel de madurez, pero en el caso de Costa Rica, hay todavía mucha oportunidad para crecer”, dice Forero. Lo que está frenando el crecimiento es la falta oferta local en línea. Costa Rica está comprando mucho, pero en el exterior: casi un 90% de las compras que se hacen en línea se realizan fuera del país, porque no hay oferta dentro.
¿Qué está impulsando el crecimiento del comercio electrónico en Costa Rica?
Los avances en bancarización y la penetración de Internet en diferentes niveles socioeconómicos.
¿Qué más se puedecer para impulsarlo aún más?
La seguridad sigue siendo una preocupación en todos lo has niveles de la cadena, empezando por el consumidor. Si más comercios grandes y conocidos tuvieran una oferta relevante en el canal online , se estimularía la confianza de los consumidores para comprar en línea, y de otras marcas para que hagan lo mismo.
¿Qué están comprando los internautasticos ?
Las categorías de retail (ropa y electrónicos) y de viajes (tiquetes, cruceros, reservas de hotel, etc.) son las de mayor crecimiento.
¿Compran porque no lo consiguen en tiendas físicas locales o porque es más barato comprarlo en Internet?
Ambas cosas: factor precio y factor falta de oferta.
¿De qué países están comprando más?
Por falta de oferta a nivel doméstico, tienden a hacer compras afuera. Estados Unidos es el país donde prefieren comprar.
¿Desde dónde compran más (móviles o PC)?
No lo tenemos desglosado, pero aún no se ven cifras relevantes de compras realizadas desde dispositivos móviles. En la región estos se están usando como un elemento de consulta en el punto de venta para comparar precios o ver detalles de productos, principalmente. La penetración desmartphones será un factor determinante y apenas estamos en el inicio de ese fenómeno.