En redes sociales del servicio Kölbi, del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), varios clientes reportaron caída del servicio de Internet en la zona de Grecia, Alajuela. También hubo reportes de problemas en Desamparados.
El ICE, sin embargo, indicó que la única avería presentada este 4 de abril fue en horas de la mañana, cerca de Ciudad Quesada. “Se reportó en uno de nuestros enlaces de fibra óptica que conecta Zarcero con San Carlos, aproximadamente a un kilómetro del puente La Vieja”, respondió Magaly Lara, de la división de gestión de red y mantenimiento de telecomunicaciones del ICE.
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Lara explicó que el incidente se debió al vuelco de un vehículo pesado que impactó la red de telecomunicaciones. “La situación fue resuelta y nuestros servicios se encuentran funcionando correctamente”, sostuvo la funcionaria.
Aparte del incidente en Grecia, en el servicio de atención a clientes del ICE también habían indicado a usuarios sobre averías en toda la región de Occidente y en la zona del Caribe. Sin embargo, el Instituto no los confirmó.
“Actualmente, se presenta una avería en los servicios móviles en el sector de la Sabana debido a una falla eléctrica. Nuestro personal técnico se encuentra atendiendo el caso”, dijo Lara.
El ICE reiteró que, en caso de que algún cliente perciba alguna afectación en sus servicios, puede reportarlo en el centro de atención de servicio al cliente, al número 1119.