Hay un gigante tecnológico del que todo el mundo habla estos días: Amazon. Desde sus inicios como una startup de ventas por Internet hasta la impresionante compañía que es hoy, la cual incluye desde servicios de contenido multimedia hasta tecnologías de inteligencia artificial, Amazon es solo muestra de que hoy en día no existen límites para la innovación.
La compañía, aparte de ser la solución para muchos vendedores y compradores, ha sido víctima de controversias ya que se presume que varias tiendas físicas han tenido que cerrar al no haberse adaptado a esta tendencia.
Sin embargo, es claro ver que existe –para ciertos sectores– todavía un nivel de rechazo hacia las nuevas tecnologías y soluciones innovadoras en el mercado. Entonces, ¿se puede seguir escapando de las tendencias innovadoras?
Sin lugar a dudas Amazon cuenta con una capacidad de innovación increíble. Nuevas tecnologías y servicios como Kindle (lector digital de libros electrónicos), Echo (asistente de inteligencia artificial) y más recientemente Amazon Go (un supermercado que permite realizar compras sin necesidad de hacer fila en una caja) han aparecido y agregado valor tanto a la empresa como para sus usuarios y clientes.
La innovación de Amazon ha sido siempre dirigida a mejorar la vida de sus clientes y esa es la mayor enseñanza que nos ha brindado.
Son muchas las lecciones que se pueden aprender de los pasos de Amazon.
Su historia inició cuando un emprendedor, usando sus escasos recursos, creó una plataforma en línea para vender libros en Internet y pronto extendió su catálogo al servicio de los compradores. Actualmente, Amazon permite comprar desde productos de limpieza para el hogar y cuidado personal, ropa, computadoras y hasta aparatos tecnológicos.
Esta firma, además de ser un gigante comercial, es la que lidera actualmente la carrera por ser la empresa más innovadora en su área.