os principales operadores de telefonía móvil, Internet y televisión por suscripción en Costa Rica ajustan constantemente sus ofertas de precios, servicios adicionales y planes, paquetes o combos para atraer a los suscriptores.
Liberty anunció a principios de marzo sus llamados “planes totales” y los presentó como planes convergentes de conectividad con servicios de Internet banda ancha fija, televisión por suscripción, telefonía móvil y fija (IP o a través de Internet), bajo la promesa de que el cliente los unifica en una factura y recibe mejor precio.
“Va mucho más allá de una única factura: implica un ahorro importante en la tarifa mensual comparado con la suscripción de cada servicio por separado con otros operadores”, dijo José Pablo Rivera Ibarra, director de Comunicaciones de Liberty.
Revisamos las ofertas, según la información de sus respectivos sitios web entre estos 14 y 16 de marzo, de los operadores de más peso en el mercado, de acuerdo con las estadísticas de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel), para que pueda comparar y hacer sus cálculos personales.
En el el caso de los planes de Internet fijo recuerde consultar el tipo de tecnología (satelital, ADSL, cable módem o fibra óptica) y la disponibilidad en su lugar de residencia, entre otros detalles.
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Pregunte también, en caso de promociones, cuánto tiempo dura la oferta especial, cuál es el precio normal y a partir de cuándo deberá pagar este último.
Tome sus previsiones si se va a cambiar de operador, incluyendo mantener el servicio actual hasta que el nuevo servicio esté instalado y funcionando plenamente.
Es muy importante, antes de tomar una decisión y firmar algún contrato, consultar con los vecinos que ya reciben el servicio del operador que le llame la atención, con el fin de verificar: calidad de servicio, atención al cliente y resolución de reclamos o quejas, soporte y atención de averías, facturación y otros aspectos de funcionamiento.
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En caso de residencias y edificios de apartamentos averigüe primero la logística de conexión que debe tener preparada para que el operador elegido pueda realizar la instalación, entre otras informaciones que debe tener a mano.
Recuerde que hay operadores que brindan servicio de revisión de las instalaciones para recomendar dónde instalar los equipos de señales wifi y si requiere extensiones, además de cuál es la velocidad óptima según la cantidad de usuarios, dispositivos y requerimientos. Tal vez no requiera cambiar de compañía (y en relación a la tarifa que paga actualmente: ¿se la pueden mejorar?).
Telefonía móvil postpago
* Consulte con el operador la mensualidad cuando adquiere un móvil y de acuerdo al modelo y marca elegidos.
Internet
Doble play
Triple play
Algunos operadores ya no están ofreciendo el paquete de Internet, televisión y telefonía IP, pues optaron por ofrecer combos de doble play y si el usuario desea telefonía IP que solicite este servicio. Según los respectivos sitios web y a las fechas de revisión, los operadores que sí mantienen paquetes de triple play a nivel residencial son:
Planes con todo
* Solamente Liberty ofrece este tipo de combos a la fecha.