Los usuarios ticos de redes sociales reaccionaron hasta la semana anterior ante la pandemia del nuevo coronavirus, una vez que las autoridades confirmaron la presencia de casos en Costa Rica y empezaron a reforzar las medidas de prevención.
Los datos de la agencia Porter Novelli muestran que las conversaciones en redes y sitios web (incluyendo noticias, comentarios y publicaciones en Twitter y Facebook) sumaron 1,1 millón de menciones desde el 1° de marzo.
En el mes de febrero apenas se habían registrado 47.800 menciones, que también incluyen blogs, foros e informaciones en radio, televisión y periódicos.
“El nivel alcanzado es similar al que se registra en las elecciones nacionales”, destacó Rodrigo, CEO de CAC Porter Novelli.
De acuerdo al reporte, entre el domingo 1° y el miércoles 4 de marzo se generaban alrededor de 2.500 menciones diarias.
A partir del jueves empezaron a aumentar las publicaciones hasta alcanzar las 9.900 el viernes 6 de marzo, cuando se dio a conocer el primer hospitalizado por coronavirus y el segundo caso detectado en el país.
Durante el fin de semana siguiente las menciones bajan hasta 4.600 el domingo 8 de marzo y vuelven a incrementarse durante el resto de días hasta sumar 17.000 menciones solamente el jueves 12 de marzo.
Para Castro los datos recopilados por su firma, a través de distintas plataformas que se apoyan en inteligencia artificial, muestran que la población costarricense no había reaccionado antes que se dieran los primeros casos de personas con coronavirus en el país.
El reporte de Porter Novelli también muestra que las publicaciones con un sentimiento negativo aumentaron 41%, mostrando temor, tristeza, sorpresa, aversión e ira.
Hasta la fecha un 61% de las menciones eran de carácter neutral, lo que muestra que la población reaccionó inicialmente con duda, consulta o sarcasmo.
Las publicaciones (que incluyen retuits o post compartidos y comentarios) fueron realizadas especialmente por usuarios de 18 a 44 años, que son los que más tienen a usar las redes sociales y canales digitales.
El 82% son usuarios con hijos.
| Síntomas |
|---|
| Principales frases utilizadas: |
| -Tremendamente preocupado. |
| -Contacto cercano. |
| -Abordar rápidamente. |
| -Informando inmediatamente. |
| -Aumentará gratuitamente. |
| -Previamente recibieron. |
| -Aumentando drásticamente. |
| -Posiblemente expuesto. |
| -Regresaron recientemente. |
| -Fuera de control. |
| Fuente: Porter Novelli |
La mayoría de publicaciones son de usuarios que habitan en el Gran Área Metropolitana.