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Es el momento de desarrollar una estrategia proactiva. Es una realidad que estamos frente a nuevos hábitos de los consumidores y una nueva forma de operar en el mercado. Estos dos elementos no van a cambiar para los próximos 18 a 24 meses y hasta podrían permanecer para siempre.

Simplicidad, satisfacción del cliente y conversación cara a cara son tres de los 12 principios que están aplicando múltiples organizaciones en el mundo ante los cambios que genera la pandemia actual en los negocios.