EscucharLos servicios de telefonía se ganan la mejor calificación en servicio al cliente entre los habitantes del Gran Área Metropolitana (GAM).
Este es uno de los resultados del estudio Experiencia del Cliente, elaborado por Unimer para El Financiero.
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Casi tres de cada diez de las 800 personas consultadas dijeron que el mejor servicio al cliente lo han recibido de las operadoras de telefonía.
Visite el sitio: Experiencia del cliente.
El 23% cree que su mejor experiencia la ha tenido en los supermercados y el 22% cree que ha sido en entidades financieras y bancos.
Las tiendas de electrodomésticos obtuvieron menos menciones, pues el 5% de los encuestados por Unimer las señalaron de manera espontánea como su mejor experiencia de compra.
Los resultados de la investigación serán presentados y analizados el 19 de agosto, a las 8a. m., en el hotel Radisson por Christian Rodríguez, Site Leader-Seller Support de Amazon Costa Rica.
En el evento también participarán Anabelle Durán, gerenta de Mercadeo de Automercado; Adriana Echandi, vicepresidenta Retail de Britt, Mariano de Simone, director de Servicio al Cliente en Findasense y Alejandro Rubinstein, gerente de Canales del Bac San José.
Rubinstein explicará cuáles son las tendencias actuales e internacionales en Experiencia del Cliente.
