El código QR: póngale atención a esta herramienta de mercadeo

Carlos Cordero

pymes@elfinancierocr.com

Seguro los ha visto por ahí, en alguna publicidad. Le piden que lo capte con su teléfono inteligente o smartphone y que a cambio obtendrá algo: más información, participación en concursos o premios.

Los códigos QR se están popularizando y su empresa puede sacarles todo el provecho para aumentar las ventas.

“El QR se esta masificando en procesos de marketing electrónico”, afirma Guillermo Varela, director ejecutivo de la Asociación GS1 Costa Rica, el organismo encargado de emitir los estándares y códigos utilizados en el comercio. “Se busca impulsar la venta y consumo de un artículo o bien prestar un servicio al cliente con información extra”.

CÓDIGOS EXISTENTES

Varela explica que existen múltiples tipos de códigos de barras, donde algunos son estándares mundiales y otros son sistemas propietarios creados por distintas empresas para usarlos en procesos internos y cerrados.

Los únicos códigos de barras que son estándar mundial son los estándares mundiales GS-1. Existen dos tipos de códigos de barras:

1) Los códigos lineales o de una dimensión: Son los ya conocidos códigos de barras que vemos en todos los productos de consumo de barras oscuras verticales paralelas entre sí y con fondos claros. Son llamados GS1 GTIN 13, 12 y 8, número mundial del artículo comercial; GTIN 14 para las cajas y en general para las unidades de almacenamiento, despacho y comercialización; y también está el GS1 128 utilizado para identificar información variable en los procesos logísticos, como son el número de lote, fecha de producción, caducidad, y cantidad, entre otros.

2) Los códigos bidimensionales o de dos dimensiones: Se crean con el fin de manejar todo lo anterior, pero en un símbolo de tamaño muy pequeño y que permite su fácil y rápida lectura por medio de los smartphones y lectores de códigos de barras de imagen. Existen dos tipos de estándar GS1 llamados: GS1-Datamatrix y GS1-QR.

El Datamatrix es el que se usa en los procesos logísticos. Por ejemplo, hoy en día en Costa Rica la mayoría de los productos farmacéuticos poseen una etiqueta con este código, con el cual se está manejando el número de lote, fecha de vencimiento y número de unidad. Permiten a los distribuidores implementar sistemas de trazabilidad a lo largo de la cadena e abastecimiento.

CODIGO QR

El QR se esta masificando su uso en procesos de marketing electrónico. Generalmente lo que contiene es una dirección de un sitio web.

Cuando el consumidor lo lee con su teléfono tipo smartphone lo lleva a la web de la empresa y se le presenta un video, un cátalo del producto o información diversa del artículo.

Esta práctica es también conocido como merchandising electrónico y pretende impulsar la venta y consumo del artículo en cuestión.

También tiene como objetivo prestar un servicio al cliente con información extra del artículo, para su consumo correcto.

Hoy en día lo vemos muy utilizado por las agencia publicitarias precisamente para aplicar marketing extendido.

CÓMO SE OBTIENE EL CÓDIGO QR

Cualquier empresa puede utilizarlo. Lo importante es tener un sitio web bien diseñado y preparado para que tenga efecto ante el consumidor.

EL QR es como el llavín y el lector óptico (el smartphone) es la llave que entre ambos le abren la ventana de oportunidades a las empresas de estar en contacto y relación directa con sus clientes.

El principal beneficio es que la empresa implementa prácticas de merchandising electrónico y no requiere sistemas adicionales en las compañías, pues el código QR lo hace la empresa o la agencia de publicidad por medio de un software de código de barras.

Lo que sí necesita es todo lo que esta atrás (sitio web + sistemas de ventas electrónicas) para lograr el objetivo de posicionar mejor la empresa, sus productos y naturalmente incrementar sus ventas.

PROCESO PARA TENER CÓDIGOS QR

El nombre correcto es GS1-QR, por lo que es la Asociación GS Uno Costa Rica la encargada de capacitar y orientar a las empresas sobre cuáles códigos de barras de dos dimensiones pueden utilizar (GS1-QR o el GS1-DATAMATRIX) con el fin de sacar el mayor provecho de esto.

Las empresas deben asesorarse bien, ya que lo importante es determinar adecuadamente el objetivo del proyecto ya que hay otras variables importantes a determinar.

Por ejemplo, es necesario conocer cuáles personas o empresas -a lo largo de la cadena de abastecimiento- estarán leyendo estos código y que harán con la información que estos contengan.

También es necesario conocer cuál debe ser la estructura de los datos que se manejarán por medio de cada uno de estos códigos y cómo deben de coexistir entre ellos, su impresión, su tamaño y su ubicación en las etiquetas, entre otros aspectos.