El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) perdió clientes y cuota de mercado en telefonía móvil en el 2015, mientras que sus competidores Claro y Telefónica Movistar ganaron participación.
Según las estadísticas dadas a conocer este martes 31 de mayo por la Superintendencia de Telecomunicaciones, el ICE el pasó de 4,348.000 a 4.339.000 usuarios del 2014 al 2015.
Asimismo la cuota de mercado del ICE cayó del 62% en el 2014 al 58% en el 2015. El Instituto tenía el 90% del mercado en el 2011 y 73% en el 2012.
Si bien la entidad venía perdiendo participación de mercado por la intervención de los otros operadores, en los anteriores años venía aumentando suscripciones. Esta es la primera vez que el Instituto pierde también clientes de telefonía móvil.
Mientras tanto Claro aumentó sus clientes de telefonía móvil de 1.144.000 a 1.414.000 y su cuota de mercado de 16% a 19% en el mismo periodo.
En el caso de Telefónica Movistar la cantidad de clientes pasó de 1.431.000 a 1.677.000 y la cuota de mercado pasó de 20% a 22%.
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También Fullmóvil, que es un operador virtual que funciona con la red telefónica del ICE, aumento clientes: de 31.000 a 59.000. Es propiedad de Radiográfica Costarricense S.A., subsidiaria del ICE.
Tuyo Móvil, otro operador virtual que brinda servicio a través de la red del ICE y propiedad de Televisora de Costa Rica, perdió clientes: pasó de 67.000 a 46.000.
Según Sutel el tráfico de voz concluyó el 2015 con 8.252 millones de minutos, lo que es 9% menos que en 2014 debido a una disminución de llamadas en el servicio de prepago (16%) y un leve aumento en postpago (5%).
Portabilidad numérica e ingresos
En el 2015 que el Instituto fue el operador que más perdió clientes (291.348) por portabilidad numérica, seguido de TuyoMóvil (2.876) y de Fullmóvil (2.576).
Por su parte, Telefónica fue la compañía que más clientes ganó por portabilidad (178.726) y Claro también ganó espacio por esta vía (a esta compañía se trasladaron 118.074 clientes).
Según la Superintendencia desde el 2013, cuando empezó a operar la portabilidad, se realizaron 485.966 portaciones exitosas, unas 20.000 por mes. El 2015 fue el año de más portaciones realizadas: 294.553, 69% más que en el 2014.
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Los datos de Sutel la cantidad de usuarios total de telefonía móvil pasó de 7.020.000 a 7.536.000 usuarios entre 2014 y 2015, un incremento del 7%.
La penetración de la telefonía móvil alcanzó el 156%, "la más alta registrada en Costa Rica", subraya el informe.
La Sutel indica que los ingresos por servicios de voz y mensajería alcanzaron ¢413.000 millones, un 5% más que en el 2014.
"Sin embargo, aún cuando los ingresos aumentaron, el incremento fue menor al crecimiento promedio anual experimentado en el periodo 2011-2014 (18%)", advierte el informe.
El 97% de esos ingresos son generados por las llamadas y el 3% por la mensajería de texto (SMS) y multimedia (MMS).
De hecho la mensajería sigue perdiendo terreno: los SMS cayeron desde 22.839 millones en el 2012 a 14.936 millones en el 2014 y 9.551 millones en el 2015.
Ese sería el resultado del aumento en el uso de los servicios de mensajería como WhatsApp y Messenger de Facebook.
Nota de redactor: Información actualizada a las 11:30 a.m.