ESTILOS DE LIDERAZGO

Yolanda Fernández, de Walmart, aplica la pasión en su gestión gerencial

Dirigir los asuntos internos de Walmart ha retado a Fernández para aprender más sobre detalles del negocio

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En mayo de 2017, Yolanda Fernádez cumplirá una década de dirigir los asuntos corporativos de Walmart México y Centroamérica.

Su posición anterior estaba más relacionada con la academia, como recaudadora de fondos para Incae Business School, entoces pasar a una transnacional de retail le representó un reto estratégico de capacitación que no se detiene.

En 2015, Fernández asumió la dirección del programa de RSE de Walmart para Centroamérica y la presidencia de la Cámara de Industria y Comercio Costa Rica- México. Y, en marzo del 2016, fue elegida presidenta de la Cámara de Comercio de Costa Rica.

Actualmente también es la vicepresidenta del Banco de Alimentos.

EF conversó con ella sobre el estilo de liderazgo que ha impulsado en estos casi 10 años de trabajo en diferentes frentes.

¿Cuál es su estilo de liderazgo? ¿Cómo lo define?

Enseñar con el ejemplo. Me gusta que mi equipo aprenda.

¿Cuáles valores prioriza a la hora de liderar?

Honestidad, ética, confianza, humor, la risa y un enorme orgullo de la gente con la que trabajo.

¿A cuáles tareas le dedica la mayor parte de su tiempo en una semana promedio?

A responder correos de la empresa, de la Cámara de Comercio y de la Cámara de Industria y Comercio Costa Rica-México, asuntos del Banco de Alimentos, a compartir con mi equipo de trabajo y a mi familia.

¿Cuánto tiempo dedica al año a la estrategia?

Al menos una semana cada trimestre.

¿En qué se diferencia su trabajo actual a puestos previos?

Este es un puesto mucho más demandante en cuanto a la diversidad de temas que tengo a mi cargo.

¿Cuál es el aporte de más valor que da usted en esta posición?

Mucha iniciativa, proyectos de impacto y un equipo de trabajo de mucho empuje.

¿Cuáles han sido los principales retos de este puesto, hasta ahora?

Tener que aprender de una diversidad muy grande de temas: arroz, frijoles, exportaciones, importaciones, seguridad jurídica, recursos humanos, aguacate, ganado, pescado, panadería, registros sanitarios, etc.

¿Cómo gestiona el talento de diferentes generaciones en su equipo?

He ido aprendiendo sobre ello, incorporando nuevas formas de liderar, conociendo las necesidades y visiones de las diferentes generaciones.

¿Ha debido hacer ajustes para incorporar millennials?

No. Estar rodeada en el ambiente familiar de varios millenials , me ha ayudado mucho a entender el entorno.

¿Cuál es su política sobre brecha de género en su departamento?

Somos solo mujeres, pero de seguro si fuera un ambiente mixto, no habría brecha alguna.

¿Qué piensa de las teorías que dicen que las mujeres no quieren puestos de alta jefatura, por lo demandantes que son con el tiempo y los horarios?

Creo que hay un grupo de mujeres que prioriza sus familias antes que el trabajo y eso está bien. Hay otras que logran hacer un balance de vida familiar y trabajo. Hay otras que apuestan por su carrera profesional.

¿Cómo resuelve problemas o imprevistos graves?

Lo consulto con mi equipo. Escucho atentamente lo que quieren compartir conmigo.

¿Cuándo o cómo se enoja? ¿Cuáles situaciones le resultan inaceptables en el trabajo?

Me enojo muy poco, pero admito ser intolerante ante las faltas de respeto, las injusticias y las mentiras. Tengo que hacer un “tiempo fuera”, para que las ideas vuelvan a su lugar.

¿Qué tipo de conductas o actos hacen que usted tome la decisión de despedir a alguien?

Las mentiras y los abusos de confianza.

¿Cómo equilibra su vida personal con su vida laboral?

El tiempo que le dedico a mi familia es de mucha calidad. Me gusta compartir con ellos, escuchar, hablar. Nos reímos y aprendo mucho. Realizar actividades de tiempo libre, vacaciones y similares. El cine, la lectura (no leo tanto como quisiera), me encanta la montaña, pero también extraño ir a la playa.

¿Cuál es su plan de carrera a partir de este puesto?

Amo lo que hago. Lo hago con pasión y con convicción de que tengo un equipo de trabajo que me permite tener las representaciones en las cámaras.

“Mi plan es seguir aprendiendo y ojalá, seguir creciendo en esta empresa”.

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