Trabajar de forma independiente, aceptando las condiciones de los clientes, con suficientes encargos y el pago al día para poder sostenerse no es sencillo.
Hay algunas recomendaciones, sin embargo, que ayudaría tanto a los profesionales como a técnicos y operarios que realizan proyectos o tareas en forma independiente, a sabiendas que también se enfrenta una dura competencia. “La calle está dura”, se suele decir.
1. Defina sus servicios
Determine los servicios que va a brindar y enfóquese en aquellos donde Usted puede destacarse sobre la competencia.
Investigue qué ofrecen otros freelancer y no parta que Usted los supera fácilmente. Sea realista e identifique quiénes brindan servicios en forma destacada –incluso para realizar alianzas– y en qué realmente se diferencia Usted.
Recuerde que cuando su trabajo es novedoso, de calidad y puntual se aumenta las posibilidades de lograr un contrato.
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2. Póngase en el lugar del cliente
Imagine recibir un perfil o una oferta con un listado enorme de servicios y una extensa enumeración de proyectos realizados.
Presente una oferta reducida y enfocada a las necesidades del cliente, de acuerdo a lo que requiera.
3. Invierta en retención de clientes
Manténgase en contacto con los clientes satisfechos y no descarte trabajar para alguien con quien no tuvo una buena experiencia.
Se estima que el 80% de los ingresos pueden venir del 20% de los clientes actuales y que el 95% de las ganancias aumentan con retener al 5% de los clientes.
Los clientes satisfechos pueden darle una buena referencia o contratándole para otros proyectos.
4. Amplíe el dominio de idiomas
El mercado local es pequeño, pero Usted puede ampliar la cartera de clientes con el dominio de uno o más idiomas que le gusten.
Recuerde que el mercado hoy es global, que a través de herramientas tecnológicas y redes sociales como LinkedIn puede ofrecer sus servicios, obtener contratos, realizar sus entregas y recibir los pagos.
Identifique los mercados que le interesan y los idiomas en que sienta comodidad para brindar sus servicios.
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5. Expanda su base, promuévase
Si bien hay que enfocarse en los clientes actuales, hay que expandir la base pues no siempre la demanda actual se mantendrá en el mismo nivel.
Tampoco importa que a Usted lo conozcan ampliamente.
No deje de promocionarse ante su público meta mediante redes sociales, blogs, correos electrónicos, boletines y otros mecanismos que planifique.
6. Regístrese en varias plataformas
Tanto para empezar como para expandir la base de clientes es recomendable registrarse en sitios web y redes sociales de empleo, de freelancer y ferias donde pueda dar a conocer su catálogo de servicios y el portafolio de proyecto realizados.
Recuerde enfocarse en el nicho de mercado al que desea ofrecer sus servicios, ajustando la oferta y la experiencia.
7. Construya su marca
Cuando un cliente recibe su perfil va a revisar sus redes sociales, blogs y referencias, aparte de su hoja de vida y el portafolio de proyectos.
Mantenga las redes sociales actualizadas, recordando que son su carta de presentación actual.
Asista a eventos, conferencias y encuentros relacionados con su área y con la industria al que desea brindar servicios.
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8. Haga ofertas atractivas
La competencia es fuerte. Por esa razón revisar cuidadosamente el perfil, las redes sociales, el catálogo de servicios y el portafolio de proyectos.
Recuerde enfocar la oferta de servicios y el portafolio de proyectos a lo que necesita su cliente.
Las publicaciones y documentos deben ser claros, bien redactados, sin faltas ortográficas, excelentemente presentados, así como específico y cumplido en el precio y el tiempo para entregar un proyecto.
9. Ofrezca tarifas razonables
No ofrezca un precio demasiado bajo sólo para obtener un contrato.
Ofrezca un costo razonable, un punto intermedio justo para ambas partes.
Si contratan a otra persona por un precio inferior es probable que el cliente tenga que buscarlo a Usted de nuevo.
10. No tenga miedo a rechazar contratos
No tenga miedo a decir “no” cuando no se pueda bajar el costo más de lo conveniente o recomendado o por cargas de trabajo que afecten la calidad de los productos y su calidad de vida.
También puede optar por recomendar a otros freelancers, establecer alianzas para asumir proyectos o contratar a alguien. En estos dos casos, formalice el acuerdo, los cumplimientos y las medidas correctivas a adoptar en caso de problemas.
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11. Ahorre, negocie y prepárese
Los clientes no le van a pagar con puntualidad. Prepárese para enfrentar los atrasos en el pago de sus servicios.
Ahorre y converse con sus clientes sobre adelantos porcentuales del pago y las entregas del resto contra cumplimientos de tareas o de resultados.
12. Innove y comuníquese
Si hay dudas, pregunte. Pero si Usted tiene una idea nueva, proponga cómo hacer mejor las cosas o mejoras en el proyecto y comuníquela.
Pregunte si el cliente está de acuerdo, asegúrese que le entendió y especialmente asegúrese que aceptaron su propuesta.
No se quede en lo básico. Innove. Y que todo quede por escrito.
Tips básicos
-Tenga clientes y luego invierta en documentos de presentación o equipo.
-Aproveche servicios de coworking o cafeterías donde pueda reunirse y hasta trabajar con sus clientes.
-Defina bien lo que va a ofrecer y en qué puede ayudar (como se indicó arriba), pero no se promueva como agencia u oficina de consultoría (y menos con misión, visión o valores) y menos como freelancer. Sólo diga lo que ofrece.
-Haga networking y mercadeo digital, gane visibilidad en sus nicho o segmento, posiciónese como especialista y muestre claramente el beneficio de sus servicios.
-Considere hacer trueques (brindar un servicio a cambio del desarrollo de su sitio web, por ejemplo).
-En vez de un encargado de realizar tareas específicas, dése a conocer como alguien que puede ayudar en un proceso empresarial o institucional.
-Aprenda y desarrolle el proceso de su trabajo, el mejor horario para realizar su trabajo, y crea un sistema claro y sencillo que pueda automatizar en algunos pasos incluso.