Los departamentos de recursos humanos (RRHH) en Costa Rica se están viendo abrumados por los cambios y transformaciones de su sector, según concluye el capítulo para el país del estudio Tendencias de Capital Humano 2016, de Deloitte.
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Si bien la percepción de su preparación mejoró (pasó de 49 a 56), sigue siendo una calificación deficitaria, es decir, la velocidad de las modificaciones globales y la poca flexibilidad de las organizaciones locales hacen que los gerentes de RRHH y sus equipos se sientan poco preparados para enfrentar los nuevos retos.
Este informe global contó con la participación de más de 7.000 líderes de negocio y de recursos humanos en todo el mundo, de los cuales 215 respondieron en Costa Rica, correspondientes a 160 empresas, para un 3% del total.
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El sector nacional de RRHH sigue la tendencia mundial casi al pie de la letra, aunque tiene la particularidad de no priorizar: todos los indicadores le resultan importantes o muy importantes, lo que impide desarrollar estrategias focalizadas.
Estos son los resultados para el país:
| Indicador | Calificación |
| Diseño organizacional | 94 |
| Liderazgo | 93 |
| Cultura | 92 |
| Compromiso | 90 |
| Generación de experiencias | 88 |
| Aprendizaje | 87 |
| Analítica del personal | 85 |
| Habilidades de la organización de RRHH | 84 |
| Gestión de la contratación | 81 |
| RRHH digital | 78 |
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Para incorporar cambios conceptuales y procedimentales como la digitalización, la generación de experiencias y el más desafiante, la reinvención del diseño de la organización, los equipos de RRHH deben tener bases sólidas en los indicadores más tradicionales y una estrategia clara y compartida. Esto todavía no es la norma en el país.
"El estudio demuestra que las organizaciones aún no estabilizan los temas medulares como cultura, aprendizaje y liderazgo, esto resta energía y tiempo para considerar y desarrollar los nuevos temas de agenda, tales como la digitalización de RRHH, la analítica de datos, los nuevos esquemas de contratación, y el diseño de experiencias para los colaboradores o esquemas alternos para mejorar su desempeño y calidad de vida", explica Cristina Cubero, gerente de consultoría de Deloitte.
Algunos resultados relevantes del estudio para Costa Rica son:
- 65% de empresas ya están cambiando estructuras internas para eliminar organigrama y pasar a trabajo por equipos
- Solo 20% de encuestados se siente preparado para organizar a sus colaboradores por equipos
- Solamente 8% de entrevistados dicen tener un programa sólido para desarrollar líderes millennials
- 30% de entrevistados creen que entienden bien su cultura organizacional. 29% cree que cultura y objetivos están alineados
- 59% de encuestados sigue evaluando compromiso una vez al año y 44% todavía usa encuestas
