EscucharEl Banco de Costa Rica (BCR) confirmó el sábado 2 de setiembre que su plataforma tecnológica presentó problemas en su funcionamiento debido a una avería.
A las 6:45 de la tarde del mismo día, la entidad informó que el personal nacional y del extranjero (los proveedores de la tecnología afectada) continuaban en el proceso de recuperación de las plataformas.
A las 10:33 de la noche el banco envió un comunicado de prensa informando de que había restablecido los sistemas que afectaron varios de sus servicios.
“Nuevamente aclaramos a nuestros clientes y público en general que lo sucedido obedeció a una falla en nuestra infraestructura tecnológica y no está relacionado a un ciberataque” dice el comunicado difundido la noche del 2 de setiembre.
“El incidente está identificado y siendo atendido por el equipo técnico del BCR, el cual realiza los ajustes necesarios para restablecer el servicio a la brevedad posible”, mencionó la entidad por medio de un comunicado de prensa emitido en horas de la mañana.
Una usuaria vecina de Desamparados reportó a El Financiero que los fallos en el BCR ocurrieron en la plataforma de internet banking, en Sinpe y también en los cajeros automáticos. A esta persona también le comunicaron en una estación de servicio que el pago con tarjetas presentaba dificultades para concretar los cobros.
Las quejas en redes sociales también han sido habituales, en especial sobre la aplicación del BCR, la cual, dicen, no ha estado funcionando correctamente. Algunos mencionan incluso que el problema lleva varios días.
Estimado Esteban Fonseca . Le ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Nuestra área encargada está trabajando en resolver la situación lo antes posible. Muchas gracias. *JF*
— BancoBCR (@BancoBCR) September 2, 2023
Esta nota se actualizó a las 6:45 p. m. del 2 de setiembre y a las 8:30 a. m. del 3 de setiembre con información remitida por el BCR.
