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Investigaciones recientes también han demostrado que la mediación virtual de conflictos es efectiva para resolver disputas. Por ejemplo, facilita que las partes participen cuando tienen tiempo, la pausa generada por el intercambio de correos permite al mediador elaborar estratégicamente sus respuestas.
Si antes acudíamos a un mensaje por WhatsApp o un email para cerrar una negociación, ahora plataformas como Zoom, Teams o Meet se han convertido en el canal formal de interacción entre empresas y personas.
Todos somos conscientes que una de las habilidades más importantes de los ejecutivos en el día a día es la capacidad de negociar; pero hoy el desafío es mayor, porque esas negociaciones deben ser más colaborativas que antes, y son primordialmente virtuales, online.
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