EscucharEste jueves 8 de octubre Merco presentó su décima edición del ranking Merco Empresas. La medición da a conocer cuáles compañías tienen mejor reputación corporativa en el país y para el 2026 hay cambios en el top 10.
BAC ocupa el primer lugar del ranking Merco Empresas Costa Rica 2026, por delante de la Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos y Grupo Purdy. La entidad financiera subió una posición respecto a 2025, mientras que Dos Pinos, que encabezaba la lista el año pasado, pasó al segundo puesto.
Es la primera vez que la entidad bancaria ocupa la primera posición del ranking, el cual se publica anualmente desde 2017.
La décima edición del estudio reúne a las 200 organizaciones con mejor reputación corporativa en el país. Su elaboración se desarrolló entre marzo y septiembre de 2026 y combinó valoraciones de directivos, expertos, ciudadanos y trabajadores con análisis digital e indicadores empresariales.
BAC obtuvo 10.000 puntos, seguido por Dos Pinos con 9.784 y Grupo Purdy con 8.701. Las puntuaciones se trasladan a una escala que asigna 10.000 puntos a la organización mejor evaluada y 1.000 a la ubicada en el puesto 200; por tanto, no representan porcentajes de aprobación.
Café Britt protagonizó el mayor avance entre las empresas que integran los diez primeros lugares: escaló diez posiciones, del puesto 17 al séptimo. Auto Mercado pasó del séptimo al quinto, mientras que Grupo Purdy y Pozuelo mejoraron una posición cada uno.
En contraste, Heineken Costa Rica y Coca-Cola FEMSA descendieron un puesto; Intel Costa Rica pasó del sexto al noveno y Walmart del octavo al décimo. Café Britt sustituyó a Nestlé dentro de este grupo: esta última pasó del décimo lugar en 2025 al puesto 18 en 2026.
Cómo se elaboró el ranking
Según Merco, la edición integró siete evaluaciones, 27 fuentes de información y 22.735 encuestas. La ficha técnica reporta la participación de 456 directivos de compañías que operan en Costa Rica con facturación superior a $10 millones, además de 274 expertos y 1.778 ciudadanos. También incorporó información de Merco Talento, con una muestra de 20.174, y el análisis de 51.933 menciones digitales.
El proceso comienza con la selección de las diez empresas con mejor reputación por parte de los directivos, quienes no pueden elegir la propia. A partir de esa consulta se construye un ranking provisional que luego se somete a otras evaluaciones.
Los expertos califican a las organizaciones en variables relacionadas con su especialidad. Entre los aspectos analizados están la calidad de la gestión, la estrategia empresarial, la innovación, la transparencia, el comportamiento ético, la responsabilidad con los empleados y el respeto a los derechos del consumidor.
La opinión de los directivos tiene un peso de 27% en el resultado final. Las evaluaciones de expertos suman 36%; Merco Sociedad (evalúa la reputación social de las empresas a partir de la opinión de la población y los consumidores) y los indicadores objetivos aportan 10% cada uno; Merco Talento (evalúa la capacidad de las empresas para atraer y fidelizar talento) representa 8%; el componente digital y de inteligencia artificial, 7%; y Merco Líderes (identifica a los líderes empresariales con mejor reputación), 2%.
Qué mide el estudio
El listado evalúa reputación corporativa mediante una combinación de percepciones y datos empresariales. No es una clasificación de compañías por ventas, tamaño o rentabilidad, ni corresponde exclusivamente a una encuesta de satisfacción de consumidores.
Para complementar las opiniones, los técnicos de Merco revisan alrededor de 200 indicadores objetivos. El análisis digital, realizado en colaboración con Nethodology, examina publicaciones y conversaciones sobre las empresas e incorpora una evaluación mediante inteligencia artificial.
El seguimiento de la metodología fue objeto de revisión independiente por KPMG, según el documento. Merco señala que participar es gratuito y que su financiamiento proviene de la venta de informes confidenciales con diagnósticos reputacionales de las organizaciones.
