Por: Ana Yancy Flores.   14 mayo
18-05-2017. Barrio Chino, San José. Hora: 09:55 a.m. Recorrido por comercios del Barrio Chino cuyos dueños no sean originarios de ese país asiático, con el fin de determinar cómo están las ventas y el flujo de clientes en la zona, donde los comerciantes se quejan de que la Municipalidad de San José aún no ha colocado más paradas de autobuses para aumentar el flujo de personas por este boulevard. En la foto, José Eduardo Lafuente, propietario de la Farmacia La Fuente, atiende al distribuidor Danilo Garita. Fotos: Mayela López
18-05-2017. Barrio Chino, San José. Hora: 09:55 a.m. Recorrido por comercios del Barrio Chino cuyos dueños no sean originarios de ese país asiático, con el fin de determinar cómo están las ventas y el flujo de clientes en la zona, donde los comerciantes se quejan de que la Municipalidad de San José aún no ha colocado más paradas de autobuses para aumentar el flujo de personas por este boulevard. En la foto, José Eduardo Lafuente, propietario de la Farmacia La Fuente, atiende al distribuidor Danilo Garita. Fotos: Mayela López

En Costa Rica existe una alta cultura emprendedora. No obstante, muchas empresas no superan los primeros tres años de vida. Aunque son variadas las detonantes de esta lamentable realidad, sin duda, una de los factores que más influye en el éxito de una empresa es la gestión de las ventas.

Las ventas son el pilar de toda empresa. Es bien sabido que si un negocio no vende lo que debería está en las puertas del cierre. De ahí la importancia de establecer objetivos de ventas a corto y mediano plazo y establecer un plan de acción.

Pero además, como emprendedor, es importante que usted también sea un buen vendedor. De acuerdo con Ana Alfaro, fundadora de You Pura Vida, empresa especializada en temas de emprendimiento, y mentora de emprendedores, el vender adecuadamente es una habilidad que se puede aprender.

“Los excelentes vendedores se hacen, no nacen. Vender debe ser una cualidad en el currículum de cada emprendedor”, explica Alfaro.

Preste atención a este dato: los primeros cinco minutos son vitales al presentarse por primera vez delante de un cliente. Así que trate de captar su atención con un gancho interesante sobre el producto o servicio que ofrece y que llegue directamente a su necesidad, añade la experta.

Por otra parte, aunque usted sea un excelente vendedor, recuerde que obstáculos como los miedos, las inseguridades, las malas experiencias, la desconfianza y los pensamientos negativos de autosabotaje podrían truncar el éxito de las ventas de una empresa. Por eso, es importante que identifique cuando estos factores se hacen presentes para erradicarlos.

Es momento de incrementar las ventas

Según la mentora de emprendedores, existen cuatro pasos a seguir que pueden ayudar a una empresa a aumentar sus ventas y a alcanzar sus objetivos. Estos son:

  1. Ame las ventas, así como su producto y servicio. Confíe en usted y en lo que ofrece, y véndalo con gusto. Si no ha logrado llegar a este punto, es hora de mejorar su confianza y hacer los ajustes necesarios en lo que se ofrece. Usted debe ser el primero en creer que lo que vende es bueno.
  2. Conozca bien a sus clientes. Para Ana Alfaro, “el que le vende a todos, no le vende a nadie”. Desde este punto de vista, la experta impulsa a los vendedores a conocer quiénes son sus clientes estrella, a tener un emprendimiento especializado y enfocado en un nicho que realmente necesite el producto o servicio y que, por ende, está dispuesto a pagar por él.
  3. Si no tiene conocimiento en ventas, aprenda sobre el tema. La formación es esencial. Recuerde que el ser un buen vendedor es una técnica que se desarrolla.
  4. Hable con sus clientes. Esta es la mejor retroalimentación que usted tendrá. Ellos le darán las claves de lo que realmente están necesitando y qué mejoras podría requerir su producto o servicio.
No se olvide del plan de ventas

Estos puntos le ayudarán a establecer un plan de ventas adecuado:

  • Estrategia de comunicación. Establezca los medios y plataformas de comunicación para captar clientes.
  • Metas de ventas. Las metas se pueden establecer por semana, mes o día. Identifique cuáles son los productos o servicios que le ayudarán a cumplir con dichas ventas.
  • Beneficios. Es importante establecer de forma clara y por escrito los beneficios de los productos y servicios que se ofrecen, así como darlos a conocer a los clientes.
  • Recuerde establecer metas de venta a corto y a largo plazo.