EscucharLa edición 2022 de la Red 506 confirmó el crecimiento de TikTok. Si bien es de las plataformas más nuevas, el aumento de su audiencia es avasallador.
TikTok alcanzó la tercera posición en mayor cantidad de usuarios activos en el 2022, de acuerdo al estudio realizado por la firma CAC Porter Novelli para Red 506. El promedio mensual de los usuarios activos pasó de 478.932 en el 2019 a 1.776.598 en el 2022.
“Trabajar los datos con usuarios activos nos permite ver los procesos de actividad y eso es importante porque aminora el margen de error. Estamos tratando con la data directa de las plataformas”, aseguró Óscar Solano, vicepresidente creativo digital de CAC Porter Novelli.
El evento abordó dos grandes temáticas divididas en dos distintos estudios: la radiografía del consumidor conectado desarrollada por CAC Porter Novelli y una segmentación de usuarios de redes sociales elaborado por Triada Research Analysis & Planning.
“Nosotros salimos a entender la relación de las personas con las redes sociales. Es un estudio con metodología cuantitativa para poder medir y entender al usuario; lo dividimos en segmentos para no hablar de usuarios de redes sociales como un todo”, indicó Esmeralda Barreira, directora de la firma Triada Research Analysis & Planning.
El segmento de usuarios predominantes en redes son los considerados ‘apáticos’ con un 26,4%. Los apáticos se caracterizan por usar poco dichas plataformas; sin embargo, cuando se trata de acudir a alguna de ellas, Facebook es la red social que más utilizan.
TikTok frente a Facebook
Los usuarios activos de redes sociales en Costa Rica pasaron de 3,5 millones a 4,2 millones del 2019 a 2022, con notorios aumentos en las provincias costeras. En ese mismo periodo, Facebook pasó de estar en el segundo lugar, entre las redes sociales con más usuarios activos (2.539.408), a la cuarta posición (1.754.023).
Las tres redes sociales con más cantidad de usuarios activos en el 2022 son:
- WhatsApp.
- Instagram.
- TikTok.
En cuanto a usuarios registrados, la tabla de posiciones cambia de la siguiente manera:
- WhatsApp.
- Instagram y Messenger.
- TikTok.
“Hay un despliegue hacia otras plataformas. TikTok se convirtió en un monstruo impulsado por la pandemia y se convirtió en una fuente de trabajo para creadores de contenido”, aseguró Solano.
TikTok ahora presenta una curación de contenido impulsada por su algoritmo. No obstante, manejar con éxito esta plataforma no es tan sencillo para las marcas.
“No puedes hacer el mismo contenido publicitario que haces en otras plataformas”, manifestó Solano, debido a que TikTok en Costa Rica no tiene habilitada la pauta.
En todas las redes sociales el contenido debe ser diferenciado para llegar a las distintas audiencias que acuden a ellas. Por ejemplo, en TikTok las preferencias giran hacia los creadores de contenidos.
En cuanto a las marcas de mayor interacción en redes, las marcas de equipos de fútbol se llevan el primer lugar. El retail y los supermercados el segundo y tercer lugar, respectivamente.
Son 124.000 usuarios únicos activos que consumen contenido de equipos de fútbol. El orden de mayor interacción es: Liga Deportiva Alajuelense (LDA), Deportivo Saprissa y Club Sport Cartaginés (CSC).
Segmento de usuarios en redes
“El perfil más fuerte de los usuarios son los apáticos; los vimos con mayor frecuencia. Recordemos que es un estudio que segmenta a los usuarios, pero su relación con las redes sociales y como ellos mismos consideran que lo utilizan es que no publican nada personal”, señaló Barreira.
Facebook es la red que más usan los ‘apáticos’ y en su mayoría leen blogs.
El segundo segmento de usuarios son los llamados ‘merodeadores’. Estas personas evitan publicar contenido personal y al igual que los ‘apáticos’, Facebook es la red principal.
Los ‘utilitarios’ pertenecen al tercer segmento y se destacan por recurrir a las redes sociales como medio informativo. En este grupo LinkedIn se encuentra entre las opciones fuertes.
Los temas de interés para este perfil de usuarios son el desarrollo profesional, entretenimiento y educación. Mientras que en los primeros dos segmentos se interesan más por temas de entretenimiento, salud y educación.
Distribución de los seis segmentos:
- Apáticos 26,4%
- Merodeadores 25,4%
- Utilitarios 13,6%
- Compradores 12,3%
- Compartidores 11,1%
- Creadores 11,1%
Otros temas destacados en Red 506 fueron el ecommerce y metaverso. Por ejemplo, en comercio digital una de las recomendaciones para las empresas es contar con flexibilidad de pagos para ofrecer las mismas facilidades en el canal físico y el digital.
En el metaverso existen seis características clave para ingresar de manera eficiente: persistente en tiempo real, generar identidad, crear comunidad, ser multi dispositivo, inmersivo y ligado a la economía.
