Etiquetas Experiencia

El cambio en el mercado es tan abrupto en los últimos dos años que muchas empresas todavía no han asimilado qué es realmente la transformación digital.

Mantener compradores constantes y que regresen se volvió cuesta arriba. Tradicionalmente se decía que el 80% de los ingresos los generan el 20% de los clientes y que había que enfocarse en ellos. ¿Estos clientes se mantienen o cambian constantemente?

La experiencia de las personas cobra relevancia en todos los ámbitos, desde la decisión de compra de un producto hasta la forma de trabajar de las organizaciones.