Sinpe Móvil: Banco Central asegura que sistemas ya funcionan con normalidad; clientes de bancos reportan problemas con transacciones

“Esta situación fue atendida de manera inmediata y resuelta, por lo que todos los servicios funcionan con normalidad en este momento”, indicó la Oficina de Prensa del ente emisor a las 12:22 p. m., tras la consulta de este medio.

La situación se dio a las 10:40 a. m. y se extendió por casi una hora.

—  Oficina de Prensa del Banco Central de Costa Rica

El Banco Nacional de Costa Rica (BNCR) aseveró, a través de un comunicado de prensa enviado a las 12:11 p. m., que algunos de sus servicios presentaron problemas desde las 10:50 a. m. hasta las 11:55 a. m. de este jueves, por un incidente generalizado en el Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (Sinpe) del Banco Central y que fue comunicado a todas las entidades financieras.

Sinpe es una plataforma tecnológica desarrollada y administrada por el Banco Central que conecta a las entidades financieras e instituciones públicas de Costa Rica mediante una red privada de telecomunicaciones, la cual les permite realizar la movilización electrónica de fondos entre cuentas IBAN.

Sin embargo, en Facebook se observa que en una publicación del Banco Nacional –que no está relacionada con los incidentes reportados–, la entidad le respondió a un usuario (a eso de las 12:50 p.m.) que están experimentando problemas técnicos con la plataforma Sinpe del Central y espera que el servicio se restaure a la brevedad.

“Lamentamos sinceramente cualquier molestia que esto le esté causando (...)”, agregó el banco estatal en el comentario.

Usuarios de otras entidades bancarias también manifiestan seguir presentando afectación, pues según informaron a El Financiero a las 12:55 p. m. aún tenían inconvenientes para realizar transacciones por Sinpe Móvil, por ejemplo.

Además, en Facebook se puede ver que en una publicación del Banco de Costa Rica (BCR) –que tampoco está relacionada con los inconvenientes en los servicios– los clientes indican seguir con afectación para ingresar a la aplicación móvil y al sitio web.

Esta afectación fue confirmada por la entidad en uno de los comentarios que emitió en la publicación (alrededor de las 12:47 p. m.). “La situación se encuentra en atención. Agradecemos su comprensión”, respondió la entidad en los comentarios.