EscucharBAC se encuentre en busca de personal para varias oportunidades laborales en Costa Rica, con puestos que van desde atención al cliente y ventas hasta análisis de datos, presupuesto y desarrollo de productos digitales.
Las vacantes están dirigidas a perfiles con distintos niveles de experiencia y formación académica, con opciones de trabajo presencial e híbrido.
Entre los beneficios destacan seguro médico privado, asociación solidarista, días libres adicionales y condiciones preferenciales en productos financieros, así como convenios con universidades, gimnasios y programas de voluntariado.
A continuación, los detalles de los perfiles buscados:
Ejecutivo de servicio I en Guanacaste
El puesto se enfoca en brindar una experiencia integral, mediante la gestión de servicios bancarios, el seguimiento de solicitudes y el cumplimiento de indicadores de productividad y calidad, así como la apertura de productos a través de distintos canales.
Requiere, de forma deseable, estudios universitarios en áreas como ciencias económicas o ingeniería, junto con al menos un año de experiencia en atención presencial al cliente. Se valora experiencia previa en banca, manejo básico de inglés y disponibilidad para movilizarse dentro de Guanacaste. Además, la persona debe contar con licencia B1 y vehículo propio.
Se desarrolla bajo una modalidad mayoritariamente presencial, con un día de teletrabajo, en jornada de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., desde el HUB de Guanacaste.
Fue publicado el 1 de agosto bajo el código req27854.
Ejecutivo de servicio II en Guanacaste
Entre sus funciones destacan la asesoría a clientes a través de distintos canales (como correo, teléfono o mensajería), el seguimiento de solicitudes bajo estándares definidos para reducir reprocesos y mejorar la resolución en el primer contacto, así como el acompañamiento a ejecutivos de negocio en consultas relacionadas con productos y servicios.
El perfil requerido incluye estudios universitarios en curso en áreas como ciencias económicas o ingeniería, experiencia en servicio al cliente, ventas o soporte administrativo, así como conocimientos en procesos de planillas, manejo de proveedores y control presupuestario.
Se solicita dominio intermedio de herramientas de Office, conocimiento en productos bancarios y disponibilidad para trasladarse dentro de Guanacaste, preferiblemente con residencia en Liberia. El manejo avanzado de inglés se considera un plus.
Se desarrolla bajo una modalidad presencial, con un día de teletrabajo, en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., desde el HUB de Guanacaste.
Fue publicado el 1 de agosto bajo el código req27437.
Analista de presupuesto
El rol también contempla, entre otros, la asesoría a las áreas de operaciones en la gestión de sus presupuestos, incluyendo gastos, activos en proceso, personal y outsourcing, con el propósito de mantener la ejecución alineada con lo planificado y contribuir a la eficiencia operativa.
El perfil requerido incluye bachillerato en Finanzas, Economía, Contabilidad o carreras afines, junto con entre uno y tres años de experiencia en análisis presupuestario, control de gastos y evaluación de costo-beneficio.
Se solicitan conocimientos en herramientas de visualización de datos como Power BI, nociones de analítica de datos, manejo de metodologías ágiles y habilidades para presentaciones ejecutivas.
Se desarrolla bajo un esquema corporativo con jornada laboral de lunes a viernes, en horario de oficina, desde el Centro de Servicios Regionales, bajo una modalidad principalmente presencial.
Fue publicado el 2 de agosto bajo el código req24708.
Subgerente de desarrollo de portafolio fidelización
Entre las funciones están la definición y ejecución de la estrategia de fidelización, así como la transformación del modelo para anticipar cambios en el comportamiento de los clientes y responder a sus necesidades.
La posición también implica liderar de forma transversal estas iniciativas dentro de la organización, apoyada en el análisis de datos, modelos predictivos y segmentación, con el fin de potenciar los resultados del negocio y generar valor sostenido.
El perfil requerido incluye licenciatura en áreas como ciencias económicas, mercadeo o ingeniería, junto con al menos tres años de experiencia en el diseño e implementación de estrategias de fidelización y retención, gestión del ciclo de vida del cliente y liderazgo de planes estratégicos. Se solicita dominio avanzado de herramientas de Office y conocimientos en analítica de datos.
El puesto se desarrolla bajo una modalidad híbrida, con sede en Calle Blancos, en jornada de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m
Fue publicado el 4 de agosto bajo el código req26123.
Supervisor comercial
Involucra el liderazgo y desarrollo del equipo comercial para alcanzar metas de negocio, así como la implementación de estrategias de ventas y fidelización. La posición también contempla el monitoreo de indicadores de desempeño, la ejecución de planes de mejora continua y la identificación de oportunidades para maximizar el crecimiento del portafolio.
El perfil requerido incluye bachillerato universitario en áreas como ciencias económicas, ingeniería industrial o ciencias sociales, junto con al menos dos años de experiencia liderando equipos en la industria financiera. También se solicita contar con vehículo propio y licencia al día.
El puesto se desarrolla en modalidad corporativa, con horario no detallado.
Fue publicado el 4 de agosto bajo el código req27363.
Ejecutivo en experiencia y permanencia al cliente
La posición tiene como propósito principal gestionar consultas, solicitudes y cancelaciones de productos, al tiempo que impulsa la fidelización mediante una atención ágil y centrada en las necesidades del cliente.
Además, incluye tareas comerciales como la colocación de servicios y el cumplimiento de indicadores, apoyándose en herramientas tecnológicas y bases de datos para optimizar la gestión.
El puesto está dirigido a personas con bachillerato en educación media —idealmente con estudios en curso en áreas económicas o afines— y al menos un año de experiencia en ventas o servicio al cliente, preferiblemente en entornos telefónicos. Entre las competencias clave destacan la negociación, la orientación a resultados y la capacidad de construir relaciones.
La vacante se desarrolla bajo una modalidad híbrida, con sede en Calle Blancos, y contempla un horario rotativo en franjas de lunes a domingo, entre las 6:00 a. m. y las 7:00 p. m
Fue publicado el 5 de agosto bajo el código req27664.
Analista de inteligencia de negocios
Entre sus responsabilidades destacan la propuesta y seguimiento de modelos de detección, el desarrollo de dashboards, el análisis de indicadores clave y la presentación de resultados a diferentes áreas del negocio en la región. También se espera una participación activa en la mejora continua de los controles y procesos asociados a la gestión de fraude.
El puesto requiere estudiantes avanzados o recién graduados en carreras como Estadística, Matemática o Ciencias Actuariales, con al menos seis meses de experiencia en análisis de datos o roles similares. En el ámbito técnico, se valoran conocimientos en Excel intermedio, programación en R o Python, SQL y herramientas de visualización como Power BI, además de nociones en metodologías ágiles y control de versiones.
La posición se ofrece bajo una modalidad híbrida, combinando teletrabajo con asistencia presencial tres días a la semana en oficinas ubicadas en Calle Blancos o Escazú.
Fue publicado el 6 de agosto bajo el código req27909.
Líder de producto
Algunas de las responsabilidades son coordinar la implementación de funcionalidades en los distintos mercados donde opera BAC, supervisar la calidad de los productos, dar seguimiento a defectos e incidentes y priorizar problemas según su impacto.
Para aplicar se requiere una carrera universitaria concluida en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas afines, entre cuatro y cinco años de experiencia en gestión de productos digitales bajo metodologías ágiles y una certificación vigente como Product Owner (CSPO) o ScrumMaster (CSM).
También se solicita experiencia en coordinación de entregas digitales, gestión de defectos, seguimiento de bloqueadores y presentación ejecutiva de resultados. Se valoran conocimientos en Design Thinking, Jira, Confluence, Azure Boards, Rally, OKR y KPI.
La vacante tiene una modalidad híbrida, con al menos tres días de trabajo presencial por semana. La ubicación principal es Plaza Roble, en Escazú, aunque también puede requerir presencia en el Parque Empresarial del Este, en Calle Blancos.
Fue publicado el 7 de agosto bajo el código req27968.
Ejecutivo de Mipymes y afiliación
Entre las principales funciones se encuentra la prospección de clientes mediante visitas y trabajo de campo, la afiliación de nuevos comercios y la venta en frío. La persona también deberá identificar oportunidades para ofrecer productos y servicios financieros adicionales, acompañar el proceso comercial desde el primer contacto hasta el cierre y dar seguimiento a su cartera.
El perfil requerido incluye ser estudiante universitario de Administración de Empresas, Mercadeo, Finanzas o carreras afines, además de al menos dos años de experiencia en ventas en frío, prospección y desarrollo de nuevos negocios.
También se solicita experiencia en trabajo de campo, conocimientos en ventas, negociación y servicio al cliente, así como manejo de herramientas digitales.
La persona debe contar con vehículo propio a su nombre, licencia de conducir vigente y disponibilidad para movilizarse por la zona de La Costanera.
Fue publicado el 7 de agosto bajo el código req27435.
