Escuchar
Tener a su lado el centro comercial más grande de la región construido en una sola etapa sumado el cambio en el comportamiento del consumidor, obligó a que Mall Internacional de Alajuela cambie la estrategia y planee operar como outlet a partir de octubre.
Esta se convertirá en la transformación más grande que ha experimentado el complejo comercial desde que abrió sus puertas en 1995. Anteriormente se le había sometido a cambios de imagen y mejoras recurrentes en sus instalaciones.
Esa fórmula dio buenos resultados, ya que el complejo se ubicó entre los cinco comercios con visitas más frecuentes según el último Perfil del Consumidor de EF.
Armando Céspedes, vocero del complejo, mencionó que el cambio se da básicamente por el comportamiento del consumidor, el cual es más informado y busca mejores precios y negocios.
A esto se le suma, la próxima apertura del City Mall, centro comercial que abarca 200.000 metros cuadrados de construcción, mientras que el Mall Internacional dispone de 14.000.
Para el especialista en mercadeo, Antonio Jiménez, el cambio a outlet es la apuesta más inteligente que pudo hacer la administración del Mall Internacional.
“Ante un desarrollo comercial tan grande (City Mall) no les queda más que rediseñar el segmento al cual llegar. Así no van a sufrir choque ninguno porque tendrán públicos distintos”, agregó.
Este es un panorama claro para 69 comercios que apoyan hasta el momento la nueva visión del complejo comercial, entre ellos, Taco Bell, CitiCinemas, Extremos, Casa Blanca, La Riviera, Ópticas Visión y ADOC.
Mauricio Rodríguez, gerente de operaciones de Taco Bell, manifestó que la marca tendrá presencia tanto en el City Mall como en el Outlet Internacional.
“Son conceptos diferentes, el City Mall es más para gente de afuera de Alajuela, y el otro más para quienes son de ahí. Además decidimos quedarnos porque ya la gente sabe que estamos ahí desde hace muchos años”, agregó.
Con él coincide el gerente general de Citicinemas, Carlos Phillips, quien explicó que ellos no se enfocan en la clase alta como sí lo podría hacer su competencia en el nuevo centro comercial.
Asimismo, indicó que sus precios, tanto en entradas como en los productos que venden en las confiterías, encajan muy bien con el modelo de outlet .
Por su parte, Extremos, decidió mantenerse en Mall Internacional tras considerar que la zona en la que se ubican los dos complejos comerciales genera suficiente tráfico de clientes para obtener números positivos.
Igor Briceño, gerente de mercadeo del establecimiento, afirmó que hasta podrían mejorar las ventas debido a que habrá una mayor cantidad de personas que visiten la comunidad y se vean tentados a visitar ambos lugares.
“Hay una atracción más fuerte para la zona. Aún no podemos hablar de cambios en concreto en la estrategia pero hay diferentes puntos”, señaló.
¿Cuáles son los cambios?
El Mall Internacional tiene 105 locales comerciales, un food court con capacidad para 14 restaurantes, más de 400 espacios de parqueo y el área de cine.
Estas características no sufrirían variaciones aunque la administración planea invertir unos $500.000 en la sustitución de la rotulación, hacer mejoras en los baños, accesos y cambiar el color que tienen las instalaciones.
“Va a existir un refrescamiento general de imagen. Sin embargo, debe considerarse que el cambio principal lo debe hacer cada local internamente, para así ajustarse al concepto”, dijo Céspedes.
Para la administración del Internacional, los costarricenses encontrarán un centro de compras con descuentos importantes, en el que se ofrecerán servicios y entretenimiento, bajo el esquema de precios bajos.
La transformación será evidente a partir de octubre, el mismo mes en que se espera sea la inauguración del City Mall.
Para el especialista en mercadeo, tener el lanzamiento en fecha tan cercana, afectará al Mall Internacional, ya que los consumidores podrán mayor atención a la propuesta más novedosa.
