Agentes de IA en acción: transformar el presente, potenciar el futuro

Un agente de IA automatiza y ejecuta procesos empresariales, trabajando junto a o en nombre de una persona, equipo u organización. Esto abarca desde agentes simples de pregunta y respuesta, hasta agentes más avanzados y completamente autónomos. Están integrados en plataformas, y pueden operar dentro de aplicaciones o como asistentes personalizados.

Su utilidad es inmensa: por ejemplo, en el sector salud, instituciones como Stanford Health Care están utilizando agentes de IA para reducir la carga administrativa y permitir que los profesionales se enfoquen en lo más importante: el paciente. También, en el mundo de desarrollo de software, más de 15 millones de programadores ya trabajan para escribir, revisar y desplegar código de forma más ágil y segura.

Asimismo, estamos viendo el surgimiento de múltiples agentes especializados, capaces de colaborar entre sí, desempeñando roles clave en todas las industrias. Algunas tareas que están siendo ejecutadas por agentes cubren la generación de propuestas comerciales, la clasificación de oportunidades de ventas o el desarrollo de contenidos legales personalizados.

Lo más emocionante de esta nueva era es la visión emergente de una web abierta de agentes (open agentic web), donde estos toman decisiones y realizan tareas de parte de los usuarios o las organizaciones. Estamos trabajando para hacer de esta visión una realidad a través de nuestras plataformas, productos e infraestructura. De esta manera, ayudamos a los desarrolladores y organizaciones a administrar los agentes de forma segura desde el principio.

En esta nueva era, los agentes de IA son aliados estratégicos que nos ayudan a hacer más y que transforman cómo interactuamos con la tecnología. Hoy en día, colegas del ámbito tecnológico decimos “Un asistente de IA para cada persona y un agente para cada proceso”. Ahora la pregunta no es si estos agentes serán parte de nuestro día a día, sino cómo los diseñaremos y gobernaremos para que estén al servicio del bien común. Ese es nuestro compromiso.

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Ineke Geesink, es gerenta país Microsoft Costa Rica; directora del Segmento de Empresas Corporativas, Medianas y Pequeñas Microsoft Centro América y Caribe. Su trayectoria es de más de 23 años en Microsoft. Es miembro de la junta directiva de la Cámara Costarricense-Norteamericana de Comercio de Costa Rica (AmCham), YoEmprendedor, Camtic y del Club de Investigación en Costa Rica. Es la primera mujer que toma el puesto como Gerente País de la operación de Microsoft en Costa Rica.