“Tras siete años increíbles en Microsoft, mi trayectoria en la empresa ha llegado a un final inesperado debido a un reciente despido”, anunció una usuaria en LinkedIn identificada como Adriana Sancho. “Agradezco las experiencias vividas, los compañeros excepcionales con los que trabajé y todo lo que aprendí durante este tiempo”.
Ella ocupaba en Microsoft Costa Rica el puesto de ingeniera de soporte de Azure Kubernetes, una plataforma que automatiza la implementación, el escalado y la operación de aplicaciones.
Ingresó a la compañía en 2019 como ingeniera de soporte de alta disponibilidad y almacenamiento de Windows. En ese cargo estuvo dos años y dos meses. Entonces pasó a ocupar el puesto de ingeniera de soporte de Azure Backup and Recovery Services, donde estuvo casi tres años.
Carlos Obando también escribió: “Tras cinco años y medio en Microsoft Costa Rica, mi puesto como ingeniero de soporte técnico fue eliminado como parte de una reestructuración. Hoy ha sido mi último día”.
“No voy a fingir que no duele. Microsoft fue mi primer hogar profesional —crecí allí desde mi primer puesto hasta convertirme en un ingeniero senior encargado de los casos escalados más complejos de mi equipo”, agregó Obando, quien era ingeniero de soporte técnico en Microsoft Costa Rica desde febrero de 2021.
En redes sociales, en especial en LinkedIn, empezaron a abundar mensajes de ahora exempleados de Microsoft Costa Rica como los anteriores durante esta segunda semana de julio. A nivel global, Microsoft realiza un ajuste de casi 5.000 personas.
“Habrá más cambios por venir”, anunció Amy Coleman, vicepresidenta ejecutiva y directora de recursos humanos de Microsoft en un blog interno a nivel global publicado este 6 de julio.
La ejecutiva explicó que los cambios recaen principalmente en las organizaciones comerciales, lo que incluye la integración de los expertos en ingeniería de Microsoft junto a los de los clientes, y de XBOX, donde la reestructuración pretende posicionar el negocio “hacia el éxito a largo plazo”.
De esta forma, la firma continúa con los ajustes de su planilla, junto con otras compañías del sector tecnológico. Entre enero y junio de 2026 se registran entre 116.000 y 123.000 despidos en empresas de esta industria a nivel global.
En mayo pasado, The Wall Street Journal comunicó que Microsoft estaba ejecutando un recorte del 3% de su planilla global, unos 6.800 puestos de los 228.000 con que contaba a junio del 2024.
Microsoft Costa Rica no respondió a El Financiero cuál es la cantidad de puestos afectados en el país, las áreas a las que pertenecían y cuáles son las acciones para ayudar a las personas despedidas a encontrar nuevos empleos en otras firmas a nivel local. A través de su agencia de prensa indicaron que lo comunicado en el blog de Coleman era la posición oficial de la empresa a nivel global.
Ajuste corporativo
En su comunicación de este lunes 6 de julio, Coleman indicó que Microsoft estaba eliminando 4.800 puestos, aproximadamente el 2,1% de la plantilla global.
Según la ejecutiva, la medida se toma para enfocar el personal, las inversiones y la energía “en las prioridades que mantendrán a Microsoft posicionada para ofrecer a los clientes en un sector en rápida evolución”.
Agregó que la firma reasignó a más de 4.000 empleados a nuevos puestos, incluidos otros 500 en este mes.
“También haremos la transición de cuatro de nuestros estudios de videojuegos para operar bajo una nueva dirección, con el objetivo de preservar tanto su propiedad intelectual como sus proyectos en curso”, dijo Coleman.
Como parte de las medidas, más del 30% de los empleados elegibles eligieron participar en un reciente programa voluntario de jubilación implementado por Microsoft.
“Seguiremos explorando enfoques similares en el futuro”, advirtió la ejecutiva, que agregó que también continuarán creando oportunidades para sus colaboradores, reduciendo la necesidad de eliminar empleos cuando sea posible y apoyando “de forma responsable a los afectados con cuidado y respeto”.
Cómo lo explican
El impacto de la inteligencia artificial (IA) sigue convulsionando a las firmas y a la industria tecnológica global.
Al tiempo que las empresas realizan inversiones de cientos de miles de millones de dólares en infraestructura de IA y centros de datos, los despidos siguen dándose en las grandes tecnológicas como Amazon, Microsoft, Google/Alphabet, Meta y Oracle, entre otras.
Los ajustes se asocian a reestructuraciones, eliminación de capas gerenciales y automatización con IA.
“Nuestro negocio está cambiando porque el mundo que lo rodea está cambiando”, dijo Coleman. “La forma en que se construye, despliega y utiliza la tecnología se está transformando más rápido que en cualquier otro momento de mi tiempo aquí”.
La ejecutiva indicó que las necesidades de los clientes están cambiando junto con los modelos de negocio, lo que afecta el trabajo en sí (”lo que hacemos, dónde nos centramos y cómo estamos organizados”).
“También quiero ser clara en que los roles eliminados hoy no están siendo reemplazados por la IA”, dijo Coleman. “Al mismo tiempo, lo que sí es cierto es que la IA está cambiando la forma en que se realiza el trabajo”.
Coleman explicó que algunas de las tareas que se realizan cada día ahora pueden automatizarse tanto en la compañía como en las empresas que son clientes.
“Todavía estamos al principio de este camino, y habrá más cambios por venir”, reiteró Coleman. “Otras partes de nuestro negocio tendrán que hacer cambios similares”.
