ETIQUETA

"Retiro"

Merrill Lynch planea que sus consumidores vivan hasta los 100 años

La industria de los servicios financieros ha sido uno de los primeros sectores en reconocer las oportunidades y necesidades que presenta la cambiante demografía. Las lecciones encontradas aquí pueden aplicarse a muchas compañías y los resultados deberían generar interés: Merrill Lynch reporta un incremento en la satisfacción, retención y adquisición de clientes.

¿Comunica su plan de sucesión?

El crecimiento de su negocio podría depender de cuánto pueda asegurarles a los clientes que la compañía estará bien bajo el liderazgo de su sucesor. Cuanto más lejos esté del retiro, más tiempo podrá manejar las necesidades del cliente, pero cuanto más cerca esté, más necesitará convencer al cliente de que sus colegas son tan buenos, o incluso mejores, que usted.

Cuando los líderes no se van

Hasta los representantes de superestrellas y los líderes políticos se arriesgan al desastre cuando sobreestiman su poder y se quedan más de lo debido. Es lo que hizo Angela Merkel al permanecer en el cargo 13 años, lo que la convierte en la canciller más duradera desde que Helmut Kohl ocupó el puesto entre 1982 y 1998.

Cargar más
LO MÁS LEÍDO