"clientes"

No es ningún secreto que estamos viviendo en la economía de la experiencia. Como consumidores, buscamos la mejor experiencia y estamos ansiosos por compartirla en las redes sociales. Esto brinda a las organizaciones una oportunidad aún mayor de escuchar directamente los comentarios de sus clientes y brindar la mejor experiencia cuando la necesitan y como la necesitan.

El área de “marketing” culpa a la de ventas por no darle seguimiento a todos los clientes potenciales producidos. Ventas señala que los de mercadeo no entienden la realidad en campo y los clientes potenciales que son verdaderamente valiosos.

Una estrategia de comunicación sólida antes, durante y después de la transacción ayuda a resolver las inquietudes habituales que surgen de los stakeholders, especialmente de los empleados, inversores, clientes y medios de comunicación.

Hoy la diferencia se marca no tanto en qué se vende, sino en cómo se vende. Es importante la historia que se cuenta y que el cliente se sienta protagonista de ella.