El área de “marketing” culpa a la de ventas por no darle seguimiento a todos los clientes potenciales producidos. Ventas señala que los de mercadeo no entienden la realidad en campo y los clientes potenciales que son verdaderamente valiosos.
Una estrategia de comunicación sólida antes, durante y después de la transacción ayuda a resolver las inquietudes habituales que surgen de los stakeholders, especialmente de los empleados, inversores, clientes y medios de comunicación.
Hoy la diferencia se marca no tanto en qué se vende, sino en cómo se vende. Es importante la historia que se cuenta y que el cliente se sienta protagonista de ella.
El asunto es comercial, aparte de que el ICE carece de plataformas para ofrecer servicios de video bajo demanda y streaming.
Los minoristas de muebles han sabido desde hace tiempo que cuando las personas van a comprar un artículo muy costoso o muy grande, como un comedor o un mueble modular a la medida, se sienten más cómodas si pueden verlo virtualmente en su propio espacio primero, dijo Sucharita Kodali, analista y experta en comercio electrónico de Forrester Research.
El más reciente estudio del Perfil del Consumidor no es una fotografía en sepia del ayer, sino un holograma con imágenes tridimensionales del mañana. No se enfoca en cómo se han comportado los clientes durante los últimos meses, sino en cómo piensan actuar o adaptarse a una merma significativa en el poder de compra.
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