La banca digital consolidó su presencia en la vida cotidiana de los costarricenses.
Entre el 2019 y el 2025, la cantidad de clientes con acceso a plataformas web o aplicaciones móviles en ocho entidades financieras privadas de la Asociación Bancaria Costarricense (ABC) pasó de 1,28 millones a 2,55 millones, lo que representa prácticamente el doble de usuarios.
Este crecimiento se mantuvo constante en el último periodo analizado.
Solo entre el 2024 y el 2025, la cantidad de personas que utilizan estas plataformas tecnológicas experimentó un incremento del 12%.
Crecimiento de usuarios activos
El comportamiento es todavía más significativo cuando se analiza el número de usuarios que efectivamente utilizan estos servicios.
Los usuarios digitales activos, aquellos que registraron actividad en los últimos 90 días, aumentaron de 659.000 en 2019 a 1,68 millones en 2025, un crecimiento acumulado de aproximadamente 154%—, señaló Daniela Gutiérrez, economista de la ABC.
LEA MÁS: Esta es la calificación que le da la OCDE a Costa Rica en gobierno digital (no es buena)
Esto significa que, además de tener acceso a las plataformas, una proporción cada vez mayor de los clientes las utiliza de manera habitual.
En el 2019, el 52% de los perfiles digitales registraba actividad reciente; para el 2025, esa proporción ya había aumentado al 66%.
Millones de ingresos anuales
La evolución del sector también se evidencia de forma directa en la frecuencia con la que los usuarios ingresan a las plataformas.
Durante el 2025, se registraron 689,5 millones de ingresos o inicios de sesión, frente a los 281,2 millones contabilizados seis años antes. Esto representa un repunte acumulado del 145%.
Si se compara únicamente con el 2024, los accesos aumentaron un 15%, lo que equivale a un promedio cercano a 1,9 millones de ingresos diarios a las aplicaciones y sitios web de las entidades participantes.
Para la agrupación bancaria, este cambio confirma la importancia que adquirieron las herramientas tecnológicas en el país para facilitar el uso de los servicios financieros, reducir los costos de desplazamiento de los ciudadanos y agilizar los medios de pago.
“La digitalización bancaria no solo ha transformado la relación de los clientes con las entidades financieras, sino que también ha contribuido a una economía más eficiente, conectada y moderna”, concluyó Gutiérrez.
