Sacarse la nota de 100 es extraordinario, pero posiblemente es mejor estar consciente de en qué áreas se debe mejorar y proceder a hacerlo.

Según Kolko, la palabra “cosa” puede significar una tostadora o la estrategia de una empresa; pero para llegar a ellas, ve dos caminos divergentes en el design thinking.

El precio en base a costo más margen es la propia antítesis del precio en base al valor, que busca descubrir diferencias entre las valoraciones económicas de los consumidores y aprovecharlas al personalizar los precios.

Una de las grandes ironías en una M&A es que la confianza, un ingrediente clave para el éxito del negocio, suele disolverse rápidamente porque las fusiones se esconden en el secreto. Una fuerza de trabajo puede sentirse traicionada cuando se anuncia el acuerdo, erosionando la confianza y transparencia en tres formas que se refuerzan mutuamente.

Los análisis de las consecuencias de los desastres sobre la salud mental han descubierto que hasta la mitad de aquellos ubicados directamente en la ruta del huracán están en riesgo de desarrollar estrés postraumático, y 10% de quienes viven en el área general de la tormenta corren un riesgo similar.

Es inspirador descubrir que existe una alta congruencia entre estas tendencias empresariales y las expectativas que las generaciones jóvenes externaron en la última versión del estudio de Deloitte, Millennials 2018.

En lugar de darse por vencido, tome medidas para comprender mejor su comportamiento. Durante una semana procure notar cuándo aumenta o disminuye su concentración.

Como los vendedores, los proveedores de servicios de salud necesitarán ofrecer una experiencia de interacción sencilla y digital para sus consumidores. No sólo se trata de construir atractivos nuevos sitios web, sino de asumir un verdadero rediseño: ofrecer atención virtual de alta calidad y con efectividad de costos, a través de la tele-salud y las herramientas digitales.

Los estudios han mostrado que cuando los servidores públicos se asemejan más a las comunidades a las que sirven, los resultados mejoran, ya sea porque los servidores públicos actúan de manera distinta o porque los beneficiarios responden a ellos de forma diferente.

Un conferencista colombiano cuenta su interacción con el personal de un hotel italiano, que marcó su nuevo estandar para el servicio de hospedaje.

Aprendemos mucho de las encuestas incluso cuando las personas no participan. Las personas que no llenan ninguna de nuestras dos encuestas anuales tienen 2,6 veces más probabilidades de irse en los siguientes seis meses.

No esperamos que Amazon diseñe, fabrique y venda tractores agrícolas o motores de avión. La pregunta es: ¿Pueden los nativos digitales desarrollar soluciones basadas en software que absorban valor del hardware industrial? La respuesta es sí, pero no será fácil. Requerirá inversiones para construir nuevas capacidades en compañías de hardware, de software y empresas emergentes.

En nuestro país la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales, del 2011, ya define el respeto a la autodeterminación informativa y la defensa frente al tratamiento automatizado o manual de los datos de los individuos.