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El Hospital Metropolitano, en su modelo de formato público y precios asequibles, mantiene en pie su expansión en las siete provincias del país, pero no necesariamente en las cabeceras.
Su fundador y director médico, Roberto Herrera, explicó cómo han mantenido la inversión en su sistema de centro ambulatorio, pero con la capacidad de atender y estabilizar a cualquier paciente o emergencia con la calidad de un buen hospital.
Este año cerrarán con una inversión de $10 millones, que incluye remodelaciones y tres nuevos centros médicos.
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De forma paralela, la empresa ingresó al nicho industrial, para atender grupos específicos dentro de empresas y ya atienden a 23 compañías.
Cuando se anunció la apertura del hospital en el 2010 se habló de la intención de expandir la presencia en cada cabecera de provincia y todavía no se ha visto esta ejecución. ¿Mantienen en pie esta idea?
La idea más que una expansión siempre ha sido llevar la medicina al alcance de la mayor cantidad de gente posible.
“En esa dinámica, no solamente tenemos centros médicos abiertos en diferentes lugares del país, sino que hemos creado infraestructura para atender grupos específicos en parques empresariales o, inclusive, en enclaves hoteleros.
“Entonces, la promesa inicial de poner la mejor medicina posible al alcance de la mayor cantidad de gente se mantiene y se ha mantenido en el tiempo”.
¿En cuáles sedes han invertido y cuántas tienen actualmente?
En febrero de 2010, se abrió la sede central en San José y en junio de 2012 abrimos la sede de Tibás.
“Posteriormente, abrimos sedes pequeñas dentro de organizaciones específicas y empresas, y proseguimos en noviembre de 2014 con la inauguración de la torre de especialidades médicas.
“En enero de este 2016, abrimos el centro de atención en la Marina Pez Vela en Quepos, después hicimos la negociación y la incorporación del grupo de oncólogos que ya tenía abierto un centro en La Uruca, a 50 metros del Centro Nacional de Rehabilitación, grupo que se incorporó al hospital en los últimos tres meses.
“Y esperamos para el próximo noviembre abrir otro centro en el distrito de Cabo Velas, en playa Conchal de Santa Cruz”.
¿Cuánto ha invertido el grupo en total durante este año?
Cada uno de estos centros tiene una inversión inicial que ronda entre los $800.000 y $1.200.000, dependiendo del nivel de resolución que podamos ofrecer que depende del tamaño de la población.
“Se invierte más que nada en equipo médico, yo rento en mano, entonces los acabados son los que establecen la ley.
“Entre la renovación en sede central y nuevas aperturas, se estima cerrar el año con una inversión que rondará $10 millones”.
¿Qué formato desarrollarán en Playa Conchal?
En realidad formará parte de la red hospital aunque estos son centros ambulatorios, y no es hospital porque no internamos pacientes. Bajo este mismo modelo, hemos desarrollado todas las sedes hasta ahora.
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¿En qué consiste las alianzas para instalar centros de atención médica industrial y cuántas tienen actualmente?
Tenemos modelos en algunos parques industriales en los que la administración del parque o de la empresa nos pide que le demos los servicios y la administración se encarga de alquilarnos.
“En este momento, tenemos 23 en esta modalidad”.
¿Cuál es la diferencia de estos centros respecto de las sedes públicas y algunos ejemplos?
Tengo médicos, enfermeras, paramédicos, ambulancias, de forma tal que lo que hacemos es darle un servicio de primera intervención, al igual que en cualquier otra de nuestras sedes.
“Algunos médicos deben vivir en la empresa u hotel, por ejemplo, si están muy lejanos.
“Tenemos alianzas con firmas como Procter & Gamble, GlaxoSmithKline, HP, INS y Pan-American Life Insurance y otras”.
¿Cuál modelo es el más rentable para la empresa los centros públicos o los empresariales?
El modelo más rentable es el de los centros públicos, pero no solo es el más rentable, sino, el más justo, porque está hecho para atender y brindar servicios accesibles para todo el mundo.
¿Cuál ha sido el crecimiento de los ingresos de la empresa en los últimos tres años?
En los últimos tres años el crecimiento sostenido de la organización ha superado el 35% año con año, y año con año logró disminuir mis costos de operación entre un 10% y 12%.
¿Su propuesta más económica lo hace sacrificar la calidad?
No. El equilibrio entre una y otra cosa es lo que hace nuestra propuesta de valor.
“El modelo es de costo controlado, en donde voy a hacer todo lo posible por minimizar aquellos costos que no incidan en la calidad de la atención ni en la seguridad del paciente. Yo prefiero renunciar a abrir servicios antes que renunciar a la calidad”.
¿A qué renunció usted?
Renuncié a la medicina de altísima complejidad y me concentré en el 97% de las necesidades de salud en Costa Rica”.
¿Tienen mapeadas otras zonas rurales para invertir?
Mi meta es que en los próximos cinco años estemos en cada provincias, donde esté el grupo poblacional más grande”.
¿Cuál es la población que atiende la cadena?
En los programas de medicina industrial, atendemos 35.000 personas. Hoy el Hospital Metropolitano realiza 10.000 consultas médicas todos los meses cuando sumamos todas sus sedes, es decir, que estamos viendo alrededor de 120.000 consultas al año.
