EscucharCuando un empresario o un emprendedor escuchan hablar sobre “gobierno corporativo” suelen relacionar este concepto con la generación de políticas y procesos que se quedarán guardados en una gaveta, sin mayor utilidad.
La realidad es lo opuesto: al hablar de gobierno corporativo o de gobernanza nos referimos a prácticas reguladas para facilitar la organización de una empresa, con énfasis en el liderazgo, la participación, la transparencia y la comunicación como herramientas de credibilidad y crecimiento, ante una sociedad que exige responsabilidad por parte de las empresas y de los empresarios.
Entonces, ¿qué debería saber un gran líder, al respecto? A continuación, cinco preguntas y respuestas claves que todo empresario o emprendedor, que quiera convertirse en un líder eficaz, debe poder responder:
- Para empezar, muchas veces un líder puede encontrarse en una empresa que carece de identidad y sentido interno, donde quienes la conforman ignoran su razón de ser, lo que inevitablemente hará difícil cualquier proyecto y crecimiento, por lo que la primera pregunta que debe formularse será: ¿Quiénes somos y que clase de ciudadano es nuestra empresa?.
Esta pregunta obliga a pensar en procesos, economía de los recursos y en el impacto de la organización, tanto en el ámbito ecológico como socioeconómico. Asimismo, nos lleva a considerar si es importante para la empresa que los consumidores tengan una relación activa con su marca y cuál nivel de compromiso generan los productos o servicios que ofrecemos. Además, es más sencillo saber qué tipo de relaciones, acuerdos y productos son los que generarán mayores ganancias para la empresa, lo cual permite direccionar el tono de la comunicación, tanto interna como externamente, para el desarrollo de la marca.
- La siguiente pregunta es: “¿Quiénes son los líderes de las distintas áreas de la empresa?”.
Esta interrogante, además de no tener una única respuesta, genera muchas más preguntas dentro de una organización. Dependerá de si se ha desarrollado al personal para asumir sus puestos o si la empresa cuenta con un personal que solo dice sí por miedo, desconocimiento o complacencia. De esta cultura dependerá el cumplimiento de metas, la capacidad de respuesta de la empresa y el nivel de ética y compromiso del personal.
- Si se cuenta con los líderes adecuados luego deberá preguntarse: ¿Cuáles son las amenazas y riesgos que puede enfrentar la empresa? ¿Cuál es el apetito y capacidad de la empresa de asumir esos riesgos?
Lo anterior es determinante, pues un gran líder debe tener un amplio conocimiento de los riesgos del modelo de negocio y de las actividades claves, además de los comportamientos y variaciones del mercado, condiciones socioeconómicas, aspectos climáticos, hechos de fraude o de riesgo operacional. Todo esto está relacionado con la identidad de su empresa.
- La siguiente pregunta es fundamental: ¿Tengo el apoyo y la dirección de expertos y asesores, si los necesito?
Los grandes hombres y mujeres de negocios se caracterizan por rodearse de excelentes asesores. Lo anterior, porque muchas veces es necesaria una mirada desde fuera, rol que cumplen los especialistas, quienes pueden ver la imagen completa de manera objetiva y brindarle al líder su asesoría. Este ha de poder aceptar fehacientemente el consejo y dirección brindados por los expertos.
Además de un profundo conocimiento de la organización, un gran líder debe tener la capacidad de comunicar adecuada y trasparentemente los aspectos esenciales de su negocio o emprendimiento, para no desperdiciar recursos en consejos que no aplican a su organización.
- La última interrogante clave es: ¿Puede la empresa continuar y crecer sin mí?
Cuántas veces vemos empresas que giran alrededor de un gran y único líder: un empresario o emprendedor de gran carisma, que ha contagiado de su entusiasmo y personalidad a toda la organización.Cuando este líder se retira, su empresa o entidad se encuentra tan perdida y sin sentido que inevitablemente cierra sus puertas, lo cual es la realidad para empresas familiares, pues no se les logra dar continuidad más allá de su líder.
Si un empresario o emprendedor quiere ser un gran líder y lograr que su empresa vaya más allá, deberá ser capaz de responder de forma contundente las preguntas anteriores, contando con un plan de gobierno corporativo o gobernanza, que constantemente le exija a evaluar y responder estas y otras interrogantes, a la vez que le impulse a tener un crecimiento consciente y a causar un impacto positivo en la sociedad.
Todo ello solo lo logrará al acercarse a un profesional que lo asesore en el tema, a fin de gestionar un gobierno corporativo efectivo, que potencie al gran líder que lleva dentro todo empresario o emprendedor, que busca el éxito en su gestión.
La autora es la gerenta legal de Apriori.
