Por: Carlos Cordero Pérez.   26 abril, 2017
El estudio de mercados de Sutel determinará si los usuarios enfrentan obstáculos para elegir y cambiar de operador y cuáles son esas barreras.
El estudio de mercados de Sutel determinará si los usuarios enfrentan obstáculos para elegir y cambiar de operador y cuáles son esas barreras.

La Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) realizará un estudio de mercado para determinar cuáles son las barreras para que los usuarios puedan elegir o cambiar de operador de Internet o de otros servicios de telecomunicaciones.

"Estará a finales del año. Se realizará con base en las mejores prácticas de la OCDE", dijo Gilbert Camacho, presidente de la Sutel.

Camacho explicó que el objetivo es identificar las barreras existentes y establecer cómo se puede garantizar que los usuarios –especialmente en condominios residenciales o de oficinas– puedan seleccionar al operador que prefieran.

El análisis se hará para los distintos mercados de telecomunicaciones, incluyendo Internet, telefonía fija y móvil, telefonía IP y telefonía internacional, entre otros.

Las investigaciones de mercado se realizarán de acuerdo a una guía que incorpora las mejores prácticas de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).

El primero de esos estudios será el de los obstáculos o barreras para los usuarios en los diversos mercados.

"El estudio lo hará la Sutel", aclaró Camacho.

La Superintendencia anunció que si un usuario se ha visto afectado por algún tipo de barrera, puede ponerse en contacto para informar de manera confidencial al teléfono 4000-0070 o al correo electrónico deryhan.munoz@sutel.go.cr.